ChatGPT提示Something went wrong的错误排查指南

用ChatGPT 时最烦的就是突然弹出“Something went wrong”，或者对话卡住、按钮点了没反应。这个问题多数不是账号坏了，而是浏览器缓存、网络链路或登录态出了小毛病。下面按“最快定位→最少改动→可复现提交”的顺序，把ChatGPT Plus错误排查走一遍。

先判断是不是服务端波动，避免白折腾

第一步别急着清缓存，先开一个新标签访问 OpenAI 的状态页（status.openai.com）看是否有异常。若状态页显示告警，ChatGPT Plus出现报错通常只能等恢复，反复刷新只会更容易触发风控。状态正常再继续做本地排查，效率最高。

浏览器侧：九成“Something went wrong”出在这里

用无痕窗口登录ChatGPT Plus试一次，这是最快的“对照组”。无痕正常说明问题多半来自扩展、旧缓存或Cookie冲突，尤其是广告拦截、脚本管理、隐私防追踪类插件。建议先临时禁用扩展，再清理 chatgpt.com / openai.com 的站点数据（Cookie+缓存），最后重新登录。

如果页面一直转圈、输入框发不出去消息，检查浏览器是否开启了“严格跟踪防护/阻止第三方Cookie”。把该站点加入允许列表，或换一个干净的浏览器配置文件再试。ChatGPT Plus对登录态依赖很强，登录态异常就容易反复报错。

网络侧：同一账号在不同网络对比最有用

把ChatGPT Plus在“手机热点”和“家里/公司网络”各试一次，能快速判断是否为网络链路问题。若只在某个网络报错，优先重启路由器、切换DNS（如1.1.1.1/8.8.8.8）并关闭会改写流量的代理/加速器规则。另一个常被忽略的点是系统时间：时间偏差会导致证书与会话校验失败，校准到自动同步后再登录。

账号与权益：功能按钮灰、模型切不过去怎么查

当ChatGPT Plus出现“无法切换模型/Plus权益不显示”，先在设置里确认当前账号确实登录成功，然后退出登录再重新登录一次。若你刚续费或刚变更付款方式，后台同步可能有短暂延迟，建议等待一会儿再刷新。仍不正常时，换设备登录对比：同账号多端一致异常，才更像是账号侧问题。

还是不行：把信息准备好，提交才会快

需要联系支持时，最好提供三样东西：报错截图、发生时间（含时区）和你已做过的ChatGPT Plus错误排查步骤。再补充浏览器版本、网络环境（家庭/公司/热点）以及是否使用扩展，通常能显著缩短来回沟通时间。别只写“用不了”，把可复现路径写清楚，处理会更快。