遇到Claude打不开、对话发不出去或页面白屏，多半不是“模型坏了”，而是网络、浏览器缓存或账号状态出了问题。下面按优先级给出一套可操作的错误排查顺序，尽量让你在不折腾的前提下快速恢复使用。
先做三步基础错误排查：网络、刷新、状态页
第一步错误排查先换网络：从公司网切到手机热点，或反过来，看是否立刻恢复。第二步强制刷新页面（Windows用Ctrl+F5，Mac用Cmd+Shift+R），很多“卡住不动”就是旧资源没更新。第三步打开Claude官方状态页（status.anthropic.com）确认是否平台在维护，避免把平台故障当成自己问题。
对话无法发送/一直转圈：从输入内容做错误排查
消息发送失败时，先把输入内容“减重”再错误排查：去掉超长段落、密集列表、特殊符号，或分多次发送。若附带文件/图片，先单独发纯文本确认通路正常，再逐个添加附件定位问题。遇到同一条消息反复失败，复制内容到新对话再发，常能绕过单个会话的异常状态。
白屏、按钮点不动：浏览器缓存与扩展的错误排查
页面白屏或侧边栏加载不出来，优先做浏览器层面的错误排查：用无痕窗口打开Claude，看是否正常；若正常，八成是缓存或扩展导致。接着禁用广告拦截、脚本管理、隐私防追踪类扩展，再清理该站点的Cookie与缓存后重登。最后检查浏览器是否过旧，升级到最新版往往能直接解决兼容问题。
频繁被登出/提示访问受限：账号与环境的错误排查
如果反复掉线、提示访问受限，错误排查要看“环境是否稳定”：频繁切换VPN节点、共享代理或公司网关可能触发风控，建议固定单一网络并减少短时间内的反复登录。确认邮箱验证、双重验证等安全设置可用，避免因为验证失败被迫退出。若明确是账号限制，直接在帮助中心提交工单，提供截图与大致时间点，比反复刷新更有效。
仍未解决：最省时的错误排查清单
按这个顺序做最后一轮错误排查：1）无痕窗口登录；2）换浏览器（Chrome/Edge/Firefox择一）；3）换网络；4）关闭全部扩展；5）清站点数据后重登；6）核对状态页是否异常。若以上都无效，基本可以判定是平台侧问题或账号侧限制，保留报错提示与页面截图再联系官方支持即可。
