Claude常见问题解答：额度耗尽、文件上传与对话异常处理

用Claude时最容易卡在三类问题：额度提示突然出现、页面加载或发送失败、文件上传后解析不完整。下面把这些高频场景拆开讲清楚，并给出可操作的排查顺序，尽量让你少走弯路。

额度耗尽与频率限制：为什么突然不能继续聊

Claude出现“达到限制/请稍后再试”通常不是账号坏了，而是触发了用量或频率限制：连续发送太快、单次输入过长、或会话上下文累积太大都会更容易触发。先停几分钟再试，同时把需求拆成更小的几段，把上一轮不必要的长文本删掉或另开新对话，往往立刻就能恢复。

如果你在同一会话里反复粘贴长资料，Claude会把上下文越叠越厚，等于每次都在“搬家”。更稳的做法是先让Claude生成摘要或要点，再基于要点继续问，把长文留在必要的那一轮里使用。

Claude无法发送或页面转圈时，优先排除环境问题：切换网络（Wi‑Fi/蜂窝）、关闭代理或更换节点，很多“请求失败”其实是链路不稳定。其次用无痕窗口打开Claude，暂时禁用广告拦截、脚本管理等扩展，扩展冲突是常见原因。

如果无痕模式正常，说明问题多半在缓存或扩展。你可以只清理站点数据（cookies/缓存），再逐个启用扩展定位冲突项，比“全盘重装浏览器”更省事。

Claude上传文件失败时，先确认文件是否过大、格式是否常见（如PDF、DOCX、TXT等），以及文件名是否含特殊字符。扫描版PDF如果只有图片没有文字，Claude能读到的有效信息会很少，这种情况需要先做OCR或换成可复制文本再上传。

解析不完整时，别急着重复上传同一个大文件。更靠谱的方法是把文件按章节拆分，或先让Claude读取目录并说明你要它重点看的页码/段落，这样Claude更不容易“漏读”。

Claude若出现安全验证、访问受限或频繁要求重新登录，通常与登录环境变化有关：短时间内切换网络、设备或浏览器指纹变化，都可能触发保护机制。保持一个相对固定的登录环境，避免频繁切换代理，并检查是否有多设备同时登录造成会话冲突。

如果你怀疑账号被异常登录，先改密码并退出其他会话，再回到Claude重登。仍无法恢复时，优先通过官方支持渠道提交问题，并附上报错截图与大致发生时间，能显著提高处理效率。