用Claude时最让人卡住的，往往不是提示词，而是“突然发不出去”“看不到页面”“文件读不进来”。这篇把高频问题拆开讲清楚：先判断是账号、网络还是额度，再给到能立刻操作的处理步骤。你按顺序排查，通常几分钟就能恢复Claude正常使用。
访问异常与页面打不开：先看网络与登录状态
如果Claude出现空白页、反复跳转或提示访问受限，优先切到稳定网络并刷新一次（不要连点提交）。再检查是否在无痕模式里登录、是否被浏览器扩展拦截脚本；常见的广告拦截、隐私增强类插件会影响Claude加载。仍不行时，清理该站点的缓存与Cookie后重新登录，通常能排除“旧会话失效”造成的异常。
消息发送失败/请求错误：减少重试，改用“轻量一次提交”
Claude提示发送失败、请求错误或长时间转圈时，不建议连续重复点发送，这会把同一请求堆叠成更多失败。更稳的做法是：复制你刚才的内容，刷新页面后重新粘贴，先把问题缩短成一段，再补充细节。若你一次塞了很多段材料，Claude更容易在高峰期超时，拆成“背景—目标—约束”三条短消息反而更快。
额度用尽与响应变慢：控制上下文，别让对话越聊越重
当Claude提示额度不足、可用次数减少，或明显变慢，往往不是模型“坏了”，而是对话上下文变大导致消耗上升。处理方式很直接：开一个新对话，把你真正需要的结论、数据和约束用要点粘过去，让Claude从“干净上下文”重新算。也可以让Claude先输出一个精简摘要（只保留关键信息），后续都基于摘要继续聊，速度和稳定性会更好。
文件与图片解析失败：先对格式和体积做减法
Claude上传失败或解析不完整时，先确认文件是否过大、是否包含扫描版图片文字、以及是否有加密/权限限制。PDF如果是扫描件，建议先转成可搜索文本的PDF或导出为图片分批上传，再让Claude逐页提取要点。表格类内容用CSV或复制为纯文本更稳；如果一定要传原文件，先删掉无关页、附件和高清大图，能明显降低Claude解析出错概率。
账号被锁/风控：先自查异常行为，再做最小化变更
Claude出现登录被拒、要求反复验证，通常和频繁切换网络、短时间多设备登录、或自动化脚本触发风控有关。先停用可疑扩展与自动刷新工具，固定在一个设备与网络环境下使用一段时间，再尝试登录。若你需要在多设备用Claude，建议每次先正常退出再登录，避免同账号在多个地点同时在线造成异常判定。
