Claude网页端错误排查指南：加载失败、上下文超限与缓存修复

用Claude写作或做分析时，最烦的不是模型回答慢，而是页面转圈、发送失败或突然提示上下文超限。下面这份Claude错误排查按“先快后慢”的顺序整理：先确认服务状态，再处理浏览器与网络，最后再看内容与账号层面的问题。照着做，通常能把问题定位到具体原因。

先确认是不是Claude服务端波动

如果Claude在多设备、多个网络下都无法加载或发送消息，优先怀疑是服务端异常。你可以打开 Anthropic 的状态页（status.anthropic.com）查看是否有正在发生的中断或降级。

当状态页显示异常时，继续反复刷新只会浪费时间；建议等待恢复，或把关键提问先本地保存，避免输入内容丢失。

Claude网页端长期“加载中”或空白页，很多时候是缓存、Cookie 或脚本被拦截。先用无痕窗口打开Claude验证是否可用：无痕能用，说明问题多半在本地浏览器数据或扩展。

处理顺序建议是：临时禁用广告拦截/隐私类扩展→清理Claude站点的Cookie与缓存→更换浏览器内核（例如换到另一款浏览器）再测试。完成后重新登录Claude，通常能恢复正常。

Claude出现“发送失败”“Something went wrong”或消息一直转圈，先换网络（Wi‑Fi/蜂窝数据互切）并重试，再检查是否使用了公司代理、网关或安全软件拦截。若在同一网络下所有网站都正常、仅Claude异常，可尝试更换DNS或重启路由器做一次排除。

同时把输入内容做“减负”：先去掉超长引用、连续贴大段文本、以及一次性提交过多要求。Claude对超大的单次输入更容易触发请求失败，分段发送往往更稳。

Claude提示上下文超限或无法继续生成，说明当前会话内容累计太长。最有效的做法不是删掉最后一段，而是让Claude先生成一份要点摘要，然后新开对话把“摘要+目标”贴进去继续。

如果你必须保留引用材料，建议只保留关键段落，并在每段前加一句用途说明（例如“用于反驳”“用于提取数据”）。这样Claude更容易在较短上下文内完成同样任务。

当Claude反复要求登录、跳回首页或出现权限相关提示，先确认浏览器没有阻止第三方Cookie（部分登录流程会受影响），并检查系统时间是否正确。时间误差过大可能导致会话校验失败，从而出现频繁登出。

如果你看到明确的限制提示或无法自助恢复，最稳妥的方式是通过Claude站内的帮助入口提交工单，并附上截图、发生步骤与浏览器版本信息；这些细节能显著提高定位效率。