Muchos usuarios se enfrentan a errores de pago al intentar suscribirse a ChatGPT Plus. Aquí te mostramos los códigos de error más comunes y cómo solucionarlos paso a paso, para que puedas identificar el problema y completar tu suscripción sin complicaciones.
Código de error "card_declined": tarjeta rechazada
Este es el error más habitual. Suele ocurrir porque el banco emisor bloquea pagos internacionales por motivos de seguridad. Te recomendamos contactar primero con tu banco para confirmar que las transacciones en el extranjero estén habilitadas, o probar con una tarjeta Visa o Mastercard de un solo circuito. Además, si usas tarjetas virtuales o prepago, un saldo insuficiente también puede provocar este código. Asegúrate de que el saldo disponible supere el importe de la suscripción.
Código de error "insufficient_funds": saldo insuficiente
Este error indica que el saldo o límite disponible de tu cuenta no alcanza para cubrir el costo de la suscripción Plus. Si usas una tarjeta de débito, deposita fondos suficientes; si es de crédito, revisa que tu límite sea mayor a 20 USD. Ten en cuenta que algunos bancos aplican un monto mínimo para pagos internacionales pequeños, por lo que es recomendable dejar al menos 25 USD en la tarjeta.
Código de error "region_not_supported": restricción geográfica
ChatGPT Plus solo está disponible en ciertos países. Si tu dirección IP pertenece a una región no soportada, el sistema rechazará la transacción. La solución es usar un proxy o VPN estable y limpio para cambiar tu IP a Estados Unidos o Reino Unido, asegurándote de que no sea una IP de centro de datos marcada por OpenAI. También puedes intentar conectarte usando el hotspot de un teléfono móvil con una tarjeta SIM local de esos países.
Código de error "authentication_failed": verificación de identidad fallida
Este código significa que el banco o la pasarela de pago solicitó una autenticación 3D (como un código SMS) pero no se completó correctamente. Verifica que tu teléfono tenga buena señal, o contacta con tu banco para desactivar la verificación 3D (algunos bancos lo permiten). Si usas una tarjeta empresarial, confirma que tenga habilitada la verificación del código de seguridad CVV2.
Otros problemas comunes y pasos generales
Algunos usuarios ven el mensaje "your card does not support this type of purchase". Esto suele deberse a que el tipo de tarjeta (por ejemplo, una tarjeta de un solo circuito como UnionPay) no es aceptada por OpenAI. Prueba con una Visa o Mastercard. Si después de varios intentos sigues sin éxito, espera 24 horas para evitar un bloqueo temporal. También limpia la caché del navegador o usa el modo incógnito para evitar conflictos con cookies.
