Lorsque vous tombez sur un écran blanc, un chargement qui tourne en boucle ou des messages impossibles à envoyer, ne vous précipitez pas pour réinstaller. La liste de dépannage ci-dessous est organisée « du plus rapide au plus efficace » et permet d’identifier la plupart des problèmes en dix minutes. Chaque étape est la plus actionnable possible, idéale pour un dépannage au quotidien.
Commencez par trois étapes de diagnostic rapide pour éviter de bricoler à l’aveugle
La première étape du dépannage des erreurs ChatGPT consiste à ouvrir un navigateur et à consulter status.openai.com pour vérifier s’il s’agit d’une instabilité côté serveur ; si la panne est officielle, modifier le client ne permettra guère un rétablissement immédiat. La deuxième étape est de vous connecter une fois en fenêtre de navigation privée, afin de contourner l’interférence du cache et des extensions ; beaucoup de problèmes « inexplicables » disparaissent à ce stade. La troisième étape est de changer de réseau ou de désactiver le proxy/accélérateur, puis de réessayer : des politiques réseau incohérentes entraînent souvent l’échec du chargement des ressources de la page.
Comment gérer la boucle de connexion, un CAPTCHA bloqué et l’écran blanc
Pour ce type de dépannage des erreurs ChatGPT, commencez par nettoyer les données du site : dans le navigateur, supprimez les cookies et le cache de chat.openai.com, puis rouvrez la page de connexion. Si vous utilisez un bloqueur de publicité, un gestionnaire de scripts ou des extensions de confidentialité/anti-tracking, mettez-les toutes en pause ; elles peuvent bloquer des scripts tiers nécessaires à la connexion et provoquer des redirections répétées. En cas d’écran blanc ou de boutons qui ne s’affichent pas, mettez le navigateur à jour vers la dernière version et désactivez les extensions de type « mode sombre forcé / réécriture des pages » : cela améliore nettement la stabilité de l’interface.
