Si ChatGPT ne se charge pas, tourne en boucle ou affiche des erreurs, la cause est généralement liée à votre réseau, au cache de votre navigateur, à des limitations de requêtes ou à des données de session anormales. Cette checklist de dépannage, organisée par étapes progressives, vous permet d'identifier clairement les problèmes courants et de restaurer un fonctionnement normal.
Trois vérifications rapides à effectuer en premier (les plus efficaces)
Lors du dépannage, commencez par vérifier l'état des serveurs : rendez-vous sur status.openai.com pour confirmer qu'il n'y a pas d'interruption ou de dégradation de service. Ensuite, connectez-vous une fois en mode navigation privée pour éviter les interférences des extensions et de l'ancien cache – c'est souvent la solution la plus rapide. Enfin, changez de réseau (passez du Wi‑Fi aux données mobiles ou inversement), car de nombreuses erreurs « Network error » proviennent d’une instabilité de la connexion.
Chargement infini, page blanche ou listes de conversations absentes
Pour ce type de problèmes, concentrez-vous sur les données du navigateur : videz le cache et les cookies du site, puis reconnectez-vous, surtout si vous gardez des onglets ouverts longtemps. Vérifiez également vos extensions (bloqueurs de publicités, gestionnaires de scripts, protection de la vie privée) et désactivez-les temporairement pour un test. Si la page reste blanche, essayez de changer de navigateur ou désactivez les outils qui forcent le HTTPS ou réécrivent les requêtes proxy, car ils peuvent bloquer certaines ressources.
Échec d'envoi, message « Something went wrong » et réponses vides
Si vos messages ne partent pas ou si la réponse est vide, commencez par raccourcir votre saisie : posez des questions par étapes, évitez de coller de longs textes d'un coup, et ne téléversez pas plusieurs fichiers simultanément. Actualisez la page et réessayez, voire démarrez une nouvelle conversation – les anciennes discussions peuvent parfois dysfonctionner si le contexte est trop long. Si « Something went wrong » apparaît fréquemment, vérifiez votre connexion locale (perte de paquets) et votre résolution DNS ; un test avec un DNS public temporaire peut aider.
Limitation (429), blocage (403) et alertes de compte anormal
Une erreur 429 signifie généralement que vos requêtes sont trop fréquentes ou que vous avez réessayé plusieurs fois en peu de temps : arrêtez-vous un moment, puis reprenez, en évitant les rafraîchissements compulsifs et les connexions simultanées sur plusieurs appareils. Une erreur 403 est souvent liée à votre point de sortie réseau, à un pare-feu d'entreprise ou à des règles de proxy : changez de réseau ou désactivez les extensions/proxy qui modifient votre trafic. Si votre compte semble anormal ou demande une vérification répétée, assurez-vous que l'heure et le fuseau horaire de votre système sont corrects, puis déconnectez-vous, supprimez les cookies et reconnectez-vous pour obtenir un nouveau jeton valide.
En suivant ces étapes, vous couvrirez la majorité des situations courantes : problèmes de chargement, échecs d'envoi, réponses vides, limitations et blocages. Si le problème persiste de manière stable, notez le message d'erreur, la fréquence et votre environnement réseau, puis consultez la page d'état du service et le centre d'aide pour un diagnostic plus précis.
