Vous rencontrez une liste de conversations vide sur ChatGPT, un message qui tourne indéfiniment après envoi ou l'erreur "Something went wrong" ? Dans la majorité des cas, votre compte n'est pas "cassé". Le problème provient généralement de votre session navigateur, du cache, d'extensions conflictuelles ou de votre connexion réseau. Ce guide de dépannage suit une progression du plus simple au plus complexe pour identifier la cause avec le minimum d'actions.
Vérifiez d'abord si le problème vient du service : ne vous précipitez pas pour tout réinstaller
La première étape du dépannage de ChatGPT consiste à déterminer s'il s'agit d'une perturbation temporaire du côté d'OpenAI. Si vous ne pouvez pas accéder au service ou envoyer de messages depuis plusieurs appareils en même temps, il s'agit probablement d'une congestion du service. Essayez de changer de réseau ou attendez quelques minutes avant de réessayer. Évitez de rafraîchir frénétiquement pendant les heures de pointe, cela pourrait déclencher des limitations de requêtes.
Si seul votre appareil rencontre le problème alors que les autres fonctionnent normalement, vous pouvez cibler votre investigation sur l'environnement de votre navigateur, votre session de connexion ou votre réseau local.
Liste de conversations vide / historique manquant : priorité au cache et aux extensions
Lorsque la liste des conversations de gauche n'apparaît pas, que la page reste blanche ou charge sans fin, il est recommandé de commencer le dépannage en ouvrant une fenêtre de navigation privée et en vous y connectant. Ce mode contourne la plupart des effets du cache et des extensions. Si ChatGPT fonctionne normalement en navigation privée, le problème vient généralement du cache, des Cookies ou d'une extension.
Procédez ensuite dans cet ordre : désactivez les bloqueurs de publicités, les gestionnaires de scripts et les extensions liées à la confidentialité ; effacez les Cookies et les données du site pour chat.openai.com ; puis reconnectez-vous. De nombreux cas de "disparition de l'historique" sont en réalité dus à une session invalide ou à des données de site corrompues, et non à une suppression de vos contenus.
Message non envoyé / cercle de chargement infini : de la réinitialisation de session à la vérification du contenu
Face à un échec d'envoi, un chargement interminable ou l'erreur "Network error", commencez par vous déconnecter → rafraîchir la page → vous reconnecter, puis testez l'envoi dans une nouvelle conversation. Si le problème ne survient que dans une conversation spécifique, il est possible que le contexte soit trop long ou que la conversation soit temporairement bloquée. Passer à une nouvelle conversation permet souvent de résoudre le problème immédiatement.
