Selon une étude de cas publiée par OpenAI, STADLER, entreprise forte d’environ 230 ans d’histoire, est en train d’introduire ChatGPT pour repenser les processus internes de travail de la connaissance. Le projet s’adresse à environ 650 employés : l’objectif principal est de permettre aux équipes d’obtenir plus rapidement les informations, d’en extraire l’essentiel et d’exécuter des tâches répétitives liées aux textes et à la gestion des connaissances, afin de gagner du temps et d’accélérer la productivité globale.
Sur le plan opérationnel, ChatGPT sert à soutenir le travail quotidien interservices : par exemple, résumer des documents longs, générer rapidement et reformuler des contenus métier, structurer des informations dispersées, ou encore aider les employés à effectuer plus efficacement des recherches d’information et à produire des premiers brouillons. OpenAI indique que cette approche réduit le temps consacré à la recherche de documentation et au traitement de documents, permettant aux équipes de se concentrer davantage sur la prise de décision, la collaboration et les tâches à forte valeur ajoutée.
