Le phénomène de "déplateformisation" (Deplatforming) dans le domaine de l'IA attire l'attention, étant parfois comparé au "débancarisation" (Debanking) dans la finance. Selon un rapport de Forbes, l'assistant IA Claude, développé par Anthropic, a procédé à des suspensions de comptes utilisateurs en masse, touchant des abonnés payants et des développeurs. La raison invoquée est la détection par le système de "signaux suspects". Cela souligne les défis de transparence et de confiance auxquels sont confrontées les plateformes d'IA dans la gestion de leurs utilisateurs, particulièrement dans un contexte de migration massive d'utilisateurs de ChatGPT vers Claude.
Dans un cas concret, le développeur autrichien Peter Steinberger, créateur de l'outil tiers populaire OpenClaw, a vu son compte personnel suspendu le 10 avril alors qu'il testait des fonctions de compatibilité. Des ingénieurs d'Anthropic avaient pourtant confirmé l'existence d'un bug dans le système de classification. Par ailleurs, des utilisateurs payants de longue date ont signalé des suspensions après avoir utilisé le service intensivement et payé des frais élevés. Des plaintes comme "compte suspendu définitivement, 300 dollars débités sans explication" ont émergé sur la communauté Reddit. Ces événements suggèrent que les mécanismes automatiques de contrôle des plateformes peuvent pénaliser à tort des utilisateurs légitimes.
