Récemment, l'assistant IA Claude d'Anthropic a connu plusieurs incidents de suspension de comptes d'utilisateurs, suscitant des inquiétudes dans le secteur quant à la « déplatformisation de l'IA ». Le 10 avril, le compte personnel de Peter Steinberger, développeur de l'outil tiers populaire OpenClaw, a été suspendu, la raison invoquée étant des « signaux suspects ». Steinberger a indiqué qu'il testait une fonction de compatibilité, et des ingénieurs d'Anthropic ont confirmé que son système de classification présentait un bug. Ce cas n'est pas isolé : un individu se présentant comme un utilisateur premium de longue durée a également signalé avoir été banni après une utilisation intensive à pleine capacité et le paiement de frais excédentaires.
Sur le forum r/Anthropic de Reddit, les titres de plaintes des utilisateurs incluent « Abonnement résilié silencieusement » ou « Compte suspendu définitivement sans explication », mettant en lumière des problèmes de manque de transparence dans la gestion. Parallèlement, l'audience de Claude connaît une croissance explosive. Les données montrent que les utilisateurs passant de ChatGPT à Claude ont augmenté de 1487 % sur une courte période, reflétant un fort attrait du marché, mais ces suspensions pourraient éroder la confiance des utilisateurs.
