FAQ OPenClaw : Résoudre les problèmes d'inscription et d'appels vocaux

OPenClaw, outil d'interaction vocale intelligent, suscite chez de nombreux utilisateurs des difficultés d'inscription, des anomalies d'appels vocaux ou des erreurs de connexion. Cet article compile les problèmes les plus fréquents et leurs solutions pour vous permettre de dépister rapidement et de retrouver une utilisation fluide.

Échec d'inscription et de connexion

Lors de l'inscription à OPenClaw, si le message « format de numéro de téléphone incorrect » ou « adresse e-mail déjà utilisée » apparaît, cela vient généralement de l'utilisation d'un numéro non pris en charge ou d'une adresse e-mail temporaire. Il est recommandé d'utiliser une adresse Gmail ou Outlook classique, et le numéro de téléphone doit être capable de recevoir des SMS internationaux. En cas de « compte verrouillé » lors de la connexion, essayez de cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page officielle pour réinitialiser, ou attendez 15 minutes avant de réessayer – une saisie répétée d'un mauvais mot de passe déclenche un verrouillage temporaire.

Certains utilisateurs signalent qu'ils ne peuvent pas changer de compte après un échec de liaison. Dans ce cas, videz le cache du navigateur ou désinstallez et réinstallez le client. OPenClaw permet la connexion du même compte sur plusieurs appareils, mais un changement trop fréquent peut provoquer l'erreur « nombre d'appareils dépassé ». Il faut alors déconnecter manuellement les anciens appareils dans la gestion du compte.

Erreurs d'appel vocal et de requête

Les interruptions d'appel vocal ou les messages « délai de requête dépassé » sont généralement causés par des fluctuations de réseau. Passez à un WiFi stable ou utilisez le réseau 5G. Si tous les appels échouent, vérifiez que l'autorisation du microphone d'OPenClaw est activée et que le volume système n'est pas en sourdine. Parfois, une maintenance du serveur peut entraîner une indisponibilité temporaire : attendez 1 à 2 heures avant de réessayer.

Le code « Error 1003 » indique un dysfonctionnement du module de reconnaissance vocale. Redémarrez l'application ou mettez-la à jour vers la dernière version pour résoudre le problème. Si l'erreur « requête refusée » persiste, il se peut que le compte n'ait pas terminé la vérification d'identité ou que l'abonnement ait expiré – OPenClaw nécessite un abonnement actif pour passer des appels vocaux, la version gratuite ne permettant que des fonctionnalités de base.

Problèmes d'abonnement, de paiement et de renouvellement

Lors du paiement par carte de crédit pour un abonnement OPenClaw, le refus est souvent dû à l'absence de prise en charge de la vérification 3D par la banque ou à des restrictions de transactions internationales. Essayez PayPal ou achetez un code d'échange via un partenaire officiel. Si le renouvellement automatique ne fonctionne pas, vérifiez d'abord que le paiement sans contact (Alipay/WeChat) n'est pas désactivé, puis activez de nouveau l'option « renouvellement automatique » dans les paramètres du compte.

Si après l'abonnement la version « d'essai » reste affichée, il s'agit d'un retard de synchronisation. Cliquez sur le bouton « Restaurer l'achat ». Notez que les versions Personnelle et Famille d'OPenClaw partagent le temps d'appel, mais la version Famille permet d'ajouter jusqu'à 5 sous-comptes, idéale pour un partage de frais entre plusieurs personnes. Pour annuler le renouvellement, effectuez l'opération au moins 24 heures avant l'échéance, faute de quoi le paiement sera prélevé, mais une demande de remboursement intégral est possible.