Problèmes de paiement et choix du forfait : que faire ?
De nombreux utilisateurs rencontrent un échec de paiement lors de l’abonnement à OpenClaw. Cela est souvent dû à une carte bancaire non compatible avec les paiements internationaux ou à un solde insuffisant. Nous recommandons d’utiliser de préférence une carte de crédit en devises étrangères comme Visa ou Mastercard, et de vérifier que les paiements à l’étranger sont activés. Si le problème persiste, essayez de payer via PayPal en liant votre carte bancaire.
Concernant le choix du forfait, la version Standard d’OpenClaw convient à un usage quotidien personnel, tandis que la version Premium offre un historique de conversation plus long et un temps d’appel vocal illimité. Si vous hésitez, commencez par la version Standard : vous pourrez passer à la version supérieure à tout moment, et la différence sera calculée au prorata.
Causes fréquentes d’échec de connexion et de compte verrouillé
Si vous recevez le message « Identifiant ou mot de passe incorrect » lors de la connexion, il peut s’agir d’une erreur de saisie ou d’une activation par email non encore finalisée. Vérifiez le dossier Spam de votre boîte mail de registration et cliquez sur le lien de confirmation. Si votre compte est verrouillé après plusieurs tentatives, c’est souvent dû à des erreurs répétées de mot de passe en peu de temps ou à une connexion depuis un lieu inhabituel, ce qui déclenche les mesures de sécurité.
Pour déverrouiller, rendez-vous sur la page « Mot de passe oublié » du site officiel d’OpenClaw. Après avoir réinitialisé votre mot de passe, attendez 15 minutes pour que le compte soit automatiquement débloqué. Nous vous conseillons d’activer la double authentification (2FA) pour protéger votre compte et réduire les risques de fausse alerte de connexion anormale.
