OPenClaw est un outil souvent utilisé par les utilisateurs en Chine pour accéder aux services d'IA. Il n'est pas rare de rencontrer des soucis d'inscription, de rejet de carte de paiement ou de blocage soudain de compte. Cet article regroupe les questions les plus fréquentes pour vous aider à les résoudre rapidement.
1. Que faire si je ne reçois pas l'email de vérification lors de l'inscription ?
De nombreux utilisateurs ne reçoivent pas le lien de vérification lors de l'inscription sur OPenClaw. Vérifiez d'abord le dossier des spams : il peut y être filtré par erreur. Si ce n'est pas le cas, essayez de changer de fournisseur de messagerie. Gmail ou Outlook sont recommandés. Notez que certains services de messagerie chinois filtrent fortement les emails étrangers, mieux vaut utiliser une adresse internationale. Si le problème persiste, il peut s'agir d'un retard du serveur : attendez 10 minutes puis renvoyez la demande de vérification.
2. Comment résoudre l'erreur "carte non prise en charge" lors de la liaison de paiement ?
Pour souscrire à OPenClaw, vous devez lier une carte de crédit internationale ou une carte virtuelle. Si vous recevez l'erreur "carte non prise en charge", vérifiez d'abord que votre carte prend en charge la vérification 3D Secure. Les cartes Visa et Mastercard sont généralement compatibles. Si vous utilisez une carte double devise émise par une banque chinoise, certaines banques exigent l'activation du paiement à l'étranger. Contactez votre banque pour confirmer que le paiement sans contact à l'étranger est activé. De plus, pour certaines plateformes de cartes virtuelles (comme Depay, OneCard), vous devez renseigner une adresse de facturation identique à celle enregistrée avec la carte.
3. Que faire si mon compte est bloqué et que je ne peux pas me connecter ?
Un compte est généralement verrouillé après plusieurs tentatives de mot de passe incorrect ou en raison de changements fréquents d'adresse IP (mécanisme de sécurité). Essayez de réinitialiser votre mot de passe via l'option "Mot de passe oublié". Si le compte reste bloqué, contactez le support OPenClaw en fournissant votre email d'inscription et les informations du compte. Conseil : n'essayez pas plusieurs mots de passe différents en peu de temps, utilisez un nœud stable pour accéder au service et évitez de changer fréquemment d'adresse IP.
4. Pourquoi l'API renvoie-t-elle une erreur 403 après l'abonnement ?
Une erreur 403 est généralement liée à un problème de permissions de clé API. Vérifiez que vous avez correctement configuré votre clé API dans le tableau de bord OPenClaw et que l'abonnement correspondant est actif. Si vous venez de renouveler, patientez quelques minutes pour la synchronisation. Vérifiez également que le point de terminaison (endpoint) utilisé est correct, car certains modèles nécessitent une activation séparée. Si tout semble bon, essayez de vider le cache du navigateur ou de vous connecter depuis un autre appareil.
5. Comment basculer entre plusieurs comptes OPenClaw ?
De nombreux utilisateurs possèdent plusieurs comptes OPenClaw pour différents usages. Pour changer de compte, cliquez sur l'avatar en haut à droite, sélectionnez "Déconnexion", puis connectez-vous avec un autre compte. Assurez-vous qu'aucune tâche n'est en cours sur le compte actuel avant de vous déconnecter. Pour un changement rapide, vous pouvez installer une extension de gestion de plusieurs comptes ou utiliser le mode navigation privée. OPenClaw prend également en charge plusieurs profils de navigateur sur un même appareil, sans interférence.
