OPenClaw, en tant qu'assistant IA intelligent, peut soulever quelques questions chez les utilisateurs concernant l'abonnement, la connexion ou l'utilisation quotidienne. Cet article rassemble les problèmes les plus courants, des coûts aux étapes de fonctionnement, pour vous aider à les résoudre rapidement.
Questions liées à l'abonnement et aux frais
De nombreux utilisateurs ne connaissent pas le modèle de paiement d'OPenClaw. Actuellement, OPenClaw propose une version gratuite et une version Pro, cette dernière étant facturée mensuellement ou annuellement. Si vous rencontrez un « échec d'abonnement » lors du paiement, vérifiez d'abord si votre carte bancaire permet les paiements internationaux, ou essayez un autre moyen de paiement comme PayPal. Certains utilisateurs signalent également que leur compte n'est pas mis à niveau après un prélèvement. Dans ce cas, il s'agit souvent d'un retard système : attendez 30 minutes puis actualisez le statut de l'abonnement. Si le problème persiste, contactez le support avec une capture d'écran de la transaction.
Concernant le partage de compte ou le forfait familial, OPenClaw n'a pas officiellement lancé de formule familiale. Les canaux prétendant offrir un partage de compte sur le marché sont souvent des revendeurs tiers, peu fiables et susceptibles d'entraîner un blocage du compte. Pour économiser, surveillez les offres promotionnelles limitées dans le temps proposées régulièrement par l'éditeur.
Gestion de la connexion et des anomalies de compte
Si vous voyez un message « compte verrouillé » ou « erreur de requête » lors de la connexion, cela est généralement dû à plusieurs saisies incorrectes du mot de passe en peu de temps ou à une connexion depuis une région inhabituelle déclenchant les mesures de sécurité. Solution : rendez-vous sur le site officiel d'OPenClaw, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser, ou videz le cache du navigateur avant de réessayer. Si vous êtes connecté via un compte tiers (comme Google), assurez-vous que ce service n'a pas expiré et que les autorisations sont activées. Certains utilisateurs constatent également que les données ne se synchronisent pas après avoir changé de compte – c'est normal : l'historique des sessions d'OPenClaw est stocké localement sur l'appareil, vous devez importer manuellement les données après avoir changé de compte.
Erreurs courantes et corrections lors de l'utilisation
Pendant l'utilisation, vous pouvez rencontrer des messages comme « Service OPenClaw indisponible » ou « Délai d'attente dépassé ». Vérifiez d'abord votre connexion réseau : certaines régions nécessitent une connexion stable. Si l'API est trop sollicitée et que vous êtes temporairement limité, faites une pause de quelques minutes avant de réessayer. Un code d'erreur tel que « ERR_400 » indique généralement un paramètre de requête incorrect : vérifiez si votre saisie contient des caractères non pris en charge. « ERR_500 » correspond à une panne côté serveur : il faut alors attendre que l'éditeur la corrige. Il est recommandé de mettre régulièrement à jour OPenClaw vers la dernière version, car les versions obsolètes sont plus sujettes aux erreurs dues aux changements d'interface.
