L'échec de paiement et les messages d'erreur lors de l'abonnement à ChatGPT Plus sont une source de frustration pour de nombreux utilisateurs. Cet article rassemble les codes d'erreur les plus fréquents ainsi que les étapes de vérification correspondantes, afin de vous aider à localiser rapidement le problème et à finaliser votre abonnement.
Code d'erreur "card_declined" : carte bancaire refusée
C'est l'erreur la plus courante, généralement due au système de contrôle des risques de la banque émettrice qui bloque le paiement transfrontalier. Il est conseillé de contacter d'abord votre banque pour confirmer que les transactions en ligne à l'international sont activées, ou d'utiliser une carte Visa ou Mastercard à simple marque. Par ailleurs, l'utilisation d'une carte virtuelle ou prépayée avec un solde insuffisant peut également déclencher ce code ; assurez-vous que le solde de la carte est supérieur au montant de l'abonnement.
Code d'erreur "insufficient_funds" : solde insuffisant
Cette erreur indique directement que le compte de paiement ne dispose pas de fonds suffisants pour couvrir l'abonnement Plus. Pour une carte de débit, déposez le montant nécessaire ; pour une carte de crédit, vérifiez que la limite de crédit est supérieure à 20 USD. Notez que certaines banques imposent un montant minimum par transaction à l'étranger ; il est recommandé de laisser au moins 25 USD sur la carte.
Code d'erreur "region_not_supported" : restriction géographique
ChatGPT Plus n'est actuellement disponible que dans certains pays. Si votre adresse IP se trouve dans une zone restreinte, le système refusera la transaction. Solutions : utilisez un proxy stable et propre pour basculer vers une IP américaine ou britannique, en veillant à ce que l'IP ne soit pas marquée comme IP de datacenter par OpenAI. Vous pouvez également essayer de vous connecter via le réseau mobile d'une carte SIM locale.
Code d'erreur "authentication_failed" : échec de l'authentification
Ce code signifie que la banque ou la passerelle de paiement a demandé une vérification 3D Secure (exemple : code SMS) mais que celle-ci n'a pas abouti. Vérifiez la réception des SMS sur votre téléphone, ou contactez votre banque pour désactiver la vérification 3D Secure (certaines banques le permettent). Pour une carte professionnelle, confirmez que la validation du code CVV2 est activée.
Autres problèmes courants et solutions générales
Certains utilisateurs voient le message "your card does not support this type of purchase", généralement dû au fait que le type de carte (exemple : carte UnionPay monomarque) n'est pas accepté par OpenAI. Remplacez-la par une carte Visa ou Mastercard. Si l'échec persiste après plusieurs tentatives, attendez 24 heures avant de réessayer pour éviter un blocage temporaire. Pensez également à vider le cache du navigateur ou à utiliser une fenêtre de navigation privée pour éviter les conflits de cookies.
