FAQ OpenClaw : Guide complet pour l'inscription, l'abonnement et l'utilisation

OpenClaw, en tant qu'outil AI performant, soulève souvent des questions chez les utilisateurs concernant l'inscription, l'abonnement ou l'usage quotidien. Cet article rassemble les problèmes les plus courants et leurs solutions pour vous aider à les résoudre rapidement et à utiliser OpenClaw sans accroc.

Problèmes d'inscription et de gestion de compte

Que faire si l'e-mail de vérification n'arrive pas lors de l'inscription ? Vérifiez d'abord votre dossier de spam et confirmez que l'adresse e-mail est correcte. Si le message ne parvient toujours pas, cliquez sur « Renvoyer la vérification » sur la page de connexion, ou essayez avec une autre adresse (par exemple Gmail).

Comment changer de compte OpenClaw ? Allez dans « Gestion du compte » dans les paramètres, puis cliquez sur « Déconnexion » pour entrer les informations d'un nouveau compte. Notez que le changement de compte n'affecte pas votre abonnement, mais l'historique d'utilisation personnel est isolé.

Abonnement, paiement et choix du forfait

Pourquoi mon abonnement OpenClaw échoue-t-il ? Les causes fréquentes incluent : solde insuffisant sur la carte bancaire, blocage par le système anti-fraude, ou utilisation d'une carte non internationale. Essayez de payer avec une carte Visa/Mastercard et assurez-vous que l'adresse de facturation correspond à celle enregistrée auprès de votre banque.

Comment annuler le renouvellement automatique après un abonnement ? Rendez-vous dans la section « Mes abonnements », trouvez votre forfait actuel, cliquez sur « Gérer l'abonnement » et sélectionnez « Désactiver le renouvellement automatique ». Les frais déjà payés ne sont pas remboursables, mais vous pouvez utiliser le service jusqu'à la fin de la période en cours.

Quelles sont les différences entre la version Personnelle et la version Équipe ? La version Personnelle offre 60 conversations par mois pour un seul utilisateur ; la version Équipe propose 200 conversations par mois et prend en charge la collaboration multi-utilisateurs, idéale pour les studios ou les petites équipes.

Erreurs d'utilisation et dysfonctionnements

Comment résoudre l'erreur 403 ? Elle est généralement due à des problèmes de droits d'accès ou de restrictions géographiques. Vérifiez d'abord si votre abonnement est toujours actif, ou essayez de changer d'environnement réseau (par exemple en désactivant le VPN). Si le problème persiste, contactez le support pour débloquer votre compte.

Pourquoi la génération de contenu d'OpenClaw est-elle soudainement lente ? Cela peut être dû aux heures de pointe sur le serveur ; essayez d'utiliser l'outil à un autre moment. Il est également possible que vous ayez atteint la limite de fréquence des appels API ; attendez quelques minutes avant de réessayer.

Pourquoi le message « Modèle indisponible » s'affiche-t-il ? Cela signifie probablement que le modèle actuel est en cours de maintenance. Passez à un autre modèle (par exemple de Claw-3 à Claw-2) pour une utilisation normale.