### OPenClaw常见问题解答：账号登录与软件运行故障全攻略

OPenClaw est un outil logiciel performant, mais les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de connexion, de crash ou de mise à jour. Cet article résume les pannes les plus courantes et leurs solutions pour retrouver rapidement une utilisation normale.

Que faire en cas d'échec de connexion ?

Si le message « nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect » s'affiche, vérifiez d'abord la présence d'espaces superflus ou le verrouillage des majuscules. Si les informations sont correctes mais que la connexion échoue, il peut s'agir d'une maintenance temporaire du serveur : attendez 15 minutes avant de réessayer. Certains utilisateurs rencontrent l'erreur « anomalie de connexion réseau » : basculez sur le Wi-Fi ou utilisez le point d'accès mobile de votre téléphone pour exclure une restriction réseau locale.

Si votre compte est verrouillé, cela est souvent dû à une connexion depuis un lieu inhabituel ou à des erreurs de mot de passe répétées. Rendez-vous sur le site officiel d'OPenClaw, recevez un lien de déverrouillage par e-mail associé, puis réinitialisez. Si l'e-mail de vérification n'arrive pas, vérifiez les spams ou contactez le support pour une levée manuelle.

L'application plante ou reste bloquée au démarrage

Lorsque OPenClaw se ferme immédiatement après ouverture, cela est souvent dû à une mémoire insuffisante ou à une version obsolète. Fermez d'abord les autres programmes lourds en arrière-plan pour libérer au moins 2 Go de RAM. Si le problème persiste, téléchargez la dernière version depuis le site officiel et installez-la par-dessus. Certains utilisateurs Windows rencontrent un conflit de pilotes : mettez à jour le pilote graphique ou désactivez l'antivirus tiers.

Si l'application reste longtemps sur l'écran de chargement, cela est généralement dû à des fichiers de cache endommagés. Accédez au dossier d'installation d'OPenClaw, supprimez le dossier « cache » (attention à ne pas supprimer les fichiers de configuration), puis redémarrez l'application : le cache sera automatiquement reconstruit. Si le problème persiste, exécutez le programme en tant qu'administrateur ou, dans les propriétés, cochez « mode de compatibilité » et sélectionnez Windows 8.

Codes d'erreur courants et solutions clés

Code d'erreur E1001 : échec du chargement d'un plug-in, souvent dû à la suppression d'une DLL par l'antivirus. Réinstallez OPenClaw et ajoutez le répertoire d'installation à la liste de confiance. Code d'erreur E202 : synchronisation interrompue en raison d'un délai d'attente réseau. Modifiez le DNS en 8.8.8.8 ou désactivez le proxy.

Code d'erreur E305 : espace disque insuffisant, gardez au moins 5 Go libres. Si l'erreur persiste après nettoyage, vérifiez que le dossier temporaire système n'est pas saturé. Remarque : en cas de code série E, privilégiez un redémarrage de l'application plutôt qu'une réinstallation pour éviter de perdre les paramètres.