Guide complet de dépannage OpenClaw : codes d'erreur courants et solutions

Vous rencontrez des codes d’erreur, des échecs d’abonnement ou un verrouillage de compte avec OpenClaw ? Pas de panique ! Cet article répertorie les types d’erreurs les plus fréquents et leurs solutions pour vous aider à reprendre rapidement l’utilisation.

Code d’erreur d’abonnement 3012 et erreur 403

Lorsque vous voyez « Error 3012 : Payment declined » ou « 403 : Forbidden » dans la fenêtre OpenClaw, cela concerne généralement le mode de paiement. Vérifiez d’abord si la carte liée est une carte UnionPay émise en Chine (certains canaux ne la prennent pas en charge) et remplacez-la par une carte Visa ou Mastercard. Notez que l’adresse de facturation doit correspondre à l’adresse d’enregistrement de la carte, sinon le système de contrôle des risques peut bloquer l’abonnement. Si après plusieurs tentatives cela ne fonctionne toujours pas, attendez 24 heures avant de réessayer, sans cliquer fréquemment sur le bouton d’abonnement entre-temps.

Erreur de requête E5001 lors de la connexion au compte

Si OpenClaw affiche « E5001 : Request failed » au démarrage, cela est probablement dû à une connexion réseau instable ou à une surcharge du serveur. Commencez par changer d’environnement réseau (par exemple, passez du Wi-Fi aux données mobiles), puis videz le cache du client. Ouvrez les paramètres, trouvez l’option « Effacer les données locales », redémarrez l’application et reconnectez-vous. Si le problème persiste, consultez la page d’état officielle pour vérifier si le serveur est en maintenance ; généralement, il revient automatiquement après la fin de la maintenance.

Verrouillage du compte : déclenchement de la vérification de sécurité et procédure de déverrouillage

Après une connexion anormale ou un changement rapide d’adresse IP entre plusieurs régions, OpenClaw peut verrouiller automatiquement votre compte en affichant « Your account has been locked for security reasons ». Vous devez alors recevoir un code de vérification par e-mail à l’adresse d’enregistrement pour le déverrouiller. Vous recevrez généralement un e-mail contenant un lien ; cliquez dessus et suivez les instructions pour vérifier votre appareil, de préférence sur un appareil que vous utilisez habituellement. Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez vos spams ou contactez le support client pour un traitement manuel en fournissant les informations de votre compte.

Pour d’autres codes d’erreur comme « Ratelimit exceeded » ou « API Key invalid », il s’agit généralement d’une fréquence d’opérations trop élevée ou d’une clé API expirée. Faites une pause de quelques minutes et réessayez, ou régénérez une clé API. En maîtrisant ces méthodes de base, vous pourrez résoudre la plupart des erreurs par vous-même.