प्लेबैक रुकने की समस्या: अचानक क्यों बंद हो जाता है?
कई उपयोगकर्ता शिकायत करते हैं कि Spotify बजते-बजते अचानक रुक जाता है, खासकर Android डिवाइस पर। यह आमतौर पर नेटवर्क की अस्थिरता के कारण होता है, लेकिन कैश फ़ाइलों के दूषित होने की भी संभावना है। सबसे पहले अपने Wi-Fi या मोबाइल डेटा की जाँच करें। फिर सेटिंग्स में जाकर ऐप कैश साफ़ करें—'सेटिंग्स → स्टोरेज → कैश साफ़ करें' पर जाएँ। अगर समस्या बनी रहती है, तो गाने को डाउनलोड करके ऑफलाइन चलाएँ; इससे स्ट्रीमिंग लोडिंग की अस्थायी खराबी से बचा जा सकता है।
इसके अलावा, कुछ पुराने Spotify वर्जन में सिस्टम ऑडियो सर्विस के साथ संघर्ष होता है जो प्लेबैक को रोक देता है। ऐप को नवीनतम वर्जन में अपडेट करने से यह ठीक हो जाता है। यदि आप कोई थर्ड-पार्टी मॉडिफाइड Spotify उपयोग कर रहे हैं, तो आधिकारिक वर्जन पर वापस आना बेहतर होगा, क्योंकि मॉडिफाइड वर्जन सर्वर द्वारा असामान्य डिवाइस के रूप में पहचाने जाने पर प्लेबैक को बलपूर्वक रोक सकते हैं।
डिवाइस सिंक विफल: फोन और कंप्यूटर पर प्लेलिस्ट साझा नहीं हो रही?
Spotify की सिंक सुविधा एक ही खाते से कई डिवाइसों पर लॉग इन करने पर निर्भर करती है, लेकिन अक्सर "डिवाइस ऑफलाइन" या "लिस्ट अपडेट नहीं हुई" का संदेश आता है। पहले सुनिश्चित करें कि सभी डिवाइस एक ही खाते में लॉग इन हैं और नेटवर्क कनेक्शन ठीक है। फिर कंप्यूटर पर Spotify सेटिंग्स खोलें, "उपलब्ध डिवाइस दिखाएँ" विकल्प चालू करें—फोन उसी Wi-Fi पर कंप्यूटर को देख लेगा। अगर फिर भी काम न करे, तो फोन और कंप्यूटर दोनों से लॉग आउट करें, ऐप को रीस्टार्ट करें और फिर से लॉग इन करें; सिंक तुरंत काम करने लगेगा।
एक और आम समस्या: कुछ उपयोगकर्ता बैटरी बचाने के लिए बैकग्राउंड डेटा बंद कर देते हैं, जिससे फोन सिंक कमांड भेज नहीं पाता। फोन की सिस्टम सेटिंग्स में जाकर Spotify के लिए "बैकग्राउंड गतिविधि" और "बैकग्राउंड डेटा" की अनुमति चालू कर दें—सिंक की समस्या हल हो जाएगी। इसके अलावा, फैमिली प्लान में सदस्यों के बीच प्लेलिस्ट साझा करते समय प्रत्येक सदस्य की प्राइवेसी सेटिंग्स पर ध्यान दें; अगर "केवल मैं देख सकता हूँ" पर सेट है, तो दूसरे सदस्य उसे नहीं देख पाएँगे।
ऑफलाइन कैश किए गए गाने नहीं चलते: डाउनलोड होने के बाद भी ग्रे क्यों?
ऑफलाइन मोड Spotify के पेड उपयोगकर्ताओं के लिए एक मुख्य सुविधा है, लेकिन कभी-कभी डाउनलोड किए गए गाने ग्रे दिखते हैं और क्लिक नहीं होते। इसके दो मुख्य कारण होते हैं: पहला—लाइसेंस समाप्त होना (Spotify हर 30 दिन में एक बार आपकी सब्सक्रिप्शन स्थिति को ऑनलाइन वेरिफाई करता है); दूसरा—स्टोरेज स्पेस की कमी के कारण फ़ाइल दूषित होना। पहले एक बार नेटवर्क से कनेक्ट करें (चाहे कुछ सेकंड ही क्यों न हों) ताकि ऐप स्वचालित रूप से लाइसेंस अपडेट कर ले। अगर फिर भी ग्रे रहता है, तो "सेटिंग्स → स्टोरेज" में जाकर सभी ऑफलाइन गाने हटाएँ और फिर से डाउनलोड करें।
ध्यान रखें—डाउनलोड के दौरान अगर ऐप बैकग्राउंड में चला जाए या नेटवर्क टूट जाए, तो फ़ाइलें आंशिक रूप से दूषित हो सकती हैं। डाउनलोड करते समय स्क्रीन ऑन रखें और नेटवर्क स्थिर रखें। बड़ी संख्या में गाने डाउनलोड करने के लिए उन्हें छोटे-छोटे बैचों में डाउनलोड करें; एक बार में 500 से अधिक गाने डाउनलोड करने से ऐप क्रैश हो सकता है। इसके अलावा, ऑफलाइन स्टोरेज की सीमा 10,000 गानों की होती है—यदि यह भर जाए तो नए डाउनलोड विफल हो जाएँगे। कुछ कम सुने जाने वाले गाने हटाकर जगह खाली करें।
सामान्य एरर कोड और त्वरित समाधान
एरर कोड "Auth Error 17" अक्सर खाते के पासवर्ड गलत होने या पासवर्ड बदलने के बाद पुनः लॉग इन न करने पर दिखता है। बस खाते से लॉग आउट करें, फिर से पासवर्ड डालकर लॉग इन करें। "Playback Error 5" का मतलब है कि वर्तमान गीत क्षेत्रीय प्रतिबंध के अंतर्गत है—किसी अलग VPN नोड से उस क्षेत्र में कनेक्ट करने का प्रयास करें जहाँ गीत उपलब्ध हो। "Can't play this song right now" दिखने पर आमतौर पर कॉपीराइट में अस्थायी बदलाव होता है—कुछ घंटे प्रतीक्षा करें या स्थिति जानने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।
एक और समस्या—"Couldn't start playback" का संदेश अक्सर ऑडियो आउटपुट डिवाइस के विवाद के कारण आता है। जाँचें कि आपका ब्लूटूथ हेडफ़ोन ठीक से कनेक्ट है या नहीं; कंप्यूटर पर किसी अन्य आउटपुट डिवाइस (जैसे स्पीकर) पर स्विच करें और फिर वापस आएँ। Windows उपयोगकर्ताओं के लिए, ऑडियो ड्राइवर को डिसेबल और फिर रीएनेबल करने का प्रयास करें—Spotipfy आमतौर पर अपने आप प्लेबैक शुरू कर देगा।
