Spotify का उपयोग करते समय अचानक कोई त्रुटि कोड आना, गाना न चलना या लॉगिन फेल होना – यह सब किसी को भी परेशान कर सकता है। लेकिन घबराएं नहीं। अधिकांश सामान्य त्रुटियों के आसान समाधान मौजूद हैं। यह गाइड कुछ सबसे अधिक बार होने वाली त्रुटियों को समझाती है – नेटवर्क समस्याओं से लेकर खाते की असामान्यताओं तक – और बताती है कि कैसे हल करें। आप सीधे इस सूची से मिलान करके समस्या ठीक कर सकते हैं।
त्रुटि कोड "auth-001" या "कनेक्शन विफल": नेटवर्क और प्रॉक्सी जांचें
यह त्रुटि आमतौर पर लॉगिन करते या प्लेलिस्ट लोड करते समय "सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सका" का संदेश देती है। पहले देखें कि आपका Wi-Fi ठीक से काम कर रहा है या नहीं, मोबाइल डेटा पर स्विच करके देखें। अगर आपने प्रॉक्सी या VPN चालू किया है, तो उसे बंद करने की सलाह दी जाती है – Spotify कुछ क्षेत्रों के IP पतों पर सख्ती से नियंत्रण रखता है, और बार-बार IP बदलने से सत्यापन ट्रिगर हो सकता है। राउटर को रीस्टार्ट करें या कोई दूसरा नेटवर्क इस्तेमाल करें – अक्सर इससे समस्या हल हो जाती है।
अगर समस्या बनी रहती है, तो Spotify कैशे साफ़ करने का प्रयास करें। Windows पर सेटिंग्स में "स्टोरेज" विकल्प ढूंढें और "कैशे साफ़ करें" पर क्लिक करें। मोबाइल पर एप्लिकेशन मैनेजर में जाकर कैशे डेटा हटाएं। ध्यान दें: ऐप को अनइंस्टॉल करके पुनः इंस्टॉल न करें, ऐसा करने से डाउनलोड किए गए गाने खो जाएंगे।
त्रुटि कोड "error-80" या "प्लेबैक रुक गया": ऐप और सिस्टम अपडेट करें
बीच में गाना अचानक रुक जाए और "error-80" जैसा कोड दिखे, तो संभवतः आपका क्लाइंट वर्जन पुराना है। Spotify पुराने वर्जन को जबरन बंद कर देता है। ऐसी स्थिति में आधिकारिक स्टोर से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें। कभी-कभी सिस्टम की तारीख और समय गलत होने से भी प्लेबैक में दिक्कत आती है – जांचें कि आपके कंप्यूटर या फ़ोन की दिनांक और समय ऑटोमैटिक सिंक पर है या नहीं, और मैन्युअल रूप से सही करें।
