क्या Spotify का उपयोग करते समय आपको कभी "दूसरे डिवाइस पर चल रहा है" का संदेश दिखने से प्लेबैक रुक गया? या पासवर्ड भूलने के बाद उसे रीसेट नहीं कर पाए? ये मल्टी-डिवाइस लॉगिन विरोध और खाता सुरक्षा से जुड़ी समस्याएं उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे अधिक बताई जाने वाली परेशानियाँ हैं। इस लेख में कुछ सामान्य समस्या परिदृश्यों को सुलझाया गया है, जिससे आप जल्दी से सहज संगीत सुनने का अनुभव प्राप्त कर सकते हैं और अपने खाते को लॉक या चोरी होने से बचा सकते हैं।
एक साथ कई डिवाइस पर लॉगिन करने की समस्या और समाधान
Spotify के मुफ्त खाते में डिफ़ॉल्ट रूप से केवल एक डिवाइस पर प्लेबैक की अनुमति है। यदि आप एक ही समय में फोन और कंप्यूटर पर सुनने की कोशिश करते हैं, तो यह विरोध संदेश ट्रिगर होता है। समाधान यह है कि पहले यह पुष्टि करें कि आप वर्तमान में किस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, फिर दूसरे डिवाइस पर "स्टॉप प्ले" पर क्लिक करें या सीधे "इस डिवाइस पर चलाएं" पर क्लिक करके स्विच करें।
Premium सदस्यों के लिए, हालांकि वे ऑफ़लाइन डाउनलोड कर सकते हैं और तीन डिवाइसों पर सक्षम कर सकते हैं, ऑनलाइन प्लेबैक अभी भी केवल एक-एक तक सीमित है। यदि आप अक्सर कई डिवाइसों के बीच स्विच करते हैं, तो सुझाव है कि एक ही WiFi नेटवर्क का उपयोग करें और समय-समय पर खाता सेटिंग पेज पर "कनेक्टेड डिवाइस" की जाँच करके उन डिवाइसों को हटा दें जिनका अब उपयोग नहीं किया जाता।
पासवर्ड रीसेट का ईमेल नहीं आ रहा? ये तरीके आज़माएं
पासवर्ड रीसेट का ईमेल आमतौर पर कुछ मिनटों में आ जाता है, लेकिन अगर इनबॉक्स में नहीं है, तो पहले स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर की जाँच करें। कभी-कभी ऐसा इसलिए होता है क्योंकि आपके बंधे हुए ईमेल को मैन्युअल रूप से बदला गया है, या ईमेल सेवा प्रदाता ने अस्थायी रूप से इसे ब्लॉक कर दिया है। ऐसे में सीधे फ़ोन नंबर का उपयोग करके रीसेट करने का सुझाव दिया जाता है (बशर्ते आपने पहले अपना फ़ोन वेरिफ़ाई किया हो)।
यदि उपरोक्त सभी विफल हो जाएं, तो Spotify के आधिकारिक ऑनलाइन कस्टमर केयर चैट के माध्यम से "पासवर्ड खो गया" टिकट दर्ज करें। इसमें रजिस्टर ईमेल का पूरा डोमेन (जैसे example@gmail.com) और अनुमानित रजिस्ट्रेशन समय दें, और आमतौर पर 24 घंटे के भीतर जवाब मिल जाता है।
