定期購読の支払いが失敗した場合の対処法
Opus4.6では定期購読時に支払いが拒否されるケースがまれに発生します。原因は主に銀行のセキュリティチェックやカード残高不足です。まずはクレジットカードが国際取引に対応しているか確認し、海外決済の権限を有効にしてください。何度試しても失敗する場合は、バーチャルクレジットカードやPayPalなど別の支払い方法に切り替えてみてください。また、一部の地域ではデバイスをアカウントに登録してからでないと支払いが完了しない場合があります。あらかじめデバイスがアカウントに登録されているかご確認ください。
アカウントがロックされた場合のセルフ解除方法
アカウントのロックは、異なる地域からのログインやパスワードの複数回誤入力が原因でセキュリティ機能が作動した場合に発生します。Opus4.6のログインページにある「アカウント復元」をクリックし、メールアドレスまたは電話番号で本人確認を行ってください。登録したデバイスを紛失した場合は、カスタマーサポートにデバイスIDと購入証明を送信する必要があります。ロック解除後は二段階認証を有効にし、再ロックを防止することをおすすめします。なお、解除に3回連続で失敗すると24時間のクールダウン期間が発生しますので、その間はお待ちください。
使用中に頻繁にリクエストエラーが発生する原因
リクエストエラーは、クライアントとサーバー間の接続が不安定な場合や、APIの呼び出し頻度が上限を超えた場合に発生しやすくなります。まずはネットワーク環境を確認し、VPNノードを切り替えるかプロキシを無効にしてから再試行してください。エラーコードが429の場合はリクエストが集中しすぎているため、数分間待ってから操作してください。それでもエラーが続く場合は、アプリのキャッシュをクリアするか、アカウントに再ログインしてみてください。Opus4.6のブラウザ拡張機能版をお使いの場合は、最新バージョンにアップデートすることで互換性の問題が修正されることもあります。
デバイス登録数の上限に達した場合の対処法
Opus4.6の個人版は最大5台、ファミリー版は最大20台までデバイスを登録できます。「デバイス登録数の上限に達しました」というメッセージが表示された場合は、アカウント管理画面で現在の登録デバイス一覧を確認し、使用していない古いデバイスを削除してください。一時的に別のデバイスに切り替える必要がある場合は、まず現在のデバイスを解除してから新しいデバイスを登録します。ただし、解除したデバイスは使用できなくなり、月間の解除回数は3回までです。ファミリー版のメンバー間では、デバイス割り当てについて事前に話し合うことをおすすめします。
