Spotifyエラー解決ガイド：よくあるエラーコードとその対処法

Spotifyを使っていると、再生が止まる、ログインできない、決済エラーが発生するなどのトラブルに遭遇することがあります。この記事では、よく見られるエラーコードをまとめ、すぐに試せる対処手順を紹介。スムーズに音楽を楽しむためのお役立ち情報です。

再生エラー：コード「NO_PLAYER」と「DEVICE_NOT_FOUND」

スマホやPCに「NO_PLAYER」と表示される場合、Spotifyが現在の再生デバイスを認識できていない可能性があります。まずはすべてのデバイスが同じWi-Fiに接続され、同じアカウントでログインしているか確認してください。その後、設定画面から再生先を手動で切り替えてみましょう。「DEVICE_NOT_FOUND」が表示されたら、スマホのBluetoothをオフにしてから再度オンにするか、Spotifyアプリを再起動すれば、多くのケースで自動的に再接続されます。

一部のユーザーは、ルーターが複数デバイスの同時接続を制限しているためにこの問題に遭遇します。Spotifyのアカウントページにログインし、「他のデバイスでの再生を許可」オプションを有効にした上で、使用しなくなった古いデバイスをリストから削除することをおすすめします。

ログイン失敗：コード「DUP_LOGIN」と「AUTH_EXPIRED」

「DUP_LOGIN」は、別の端末で既にアカウントにログインしているため、現在のログインが中断されたことを示します。以前ログインしたデバイスでサインアウトするか、パスワードを変更してすべてのデバイスを強制的にログアウトさせてください。「AUTH_EXPIRED」エラーは、セッショントークンの有効期限切れが原因です。Spotifyのキャッシュをクリアした後、再度ログインすると解決します。iOSユーザーは設定からアプリを削除して再インストール、Androidユーザーはアプリのデータを消去してください。

ログイン問題が繰り返し発生する場合は、ネットワークプロキシやVPNが有効になっていないか確認してください。一部の地域ではSpotifyの認証サーバーがブロックされていることがあります。プロキシをオフにした上で、4G/5G回線に切り替えて試してみましょう。

決済・サブスクリプションエラー：コード「PURCHASE_FAILED」と「INVALID_PAYMENT」

Premiumを購入しようとして「PURCHASE_FAILED」が表示された場合、まず銀行口座の残高やクレジットカードの利用限度額が十分かを確認してください。Spotifyは国内の一部銀行による少額の海外送金をブロックすることがあるため、PayPalやバーチャルクレジットカードの利用をおすすめします。「INVALID_PAYMENT」が表示された場合は、支払い方法の情報に誤りがあります。カード番号、有効期限、CVVが正しく入力されているか確認するか、国際決済に対応した別のカードを試してみてください。

サブスクリプションが完了したのに特典が使えないケースもよくあります。その場合はアカウントページで「サブスクリプション」のステータスを確認してください。「処理中」と表示されていれば、1～2時間待てば自動で反映されます。それでも反映されない場合は、支払いのスクリーンショットとエラーコードを添えてカスタマーサポートに問い合わせてください。

ネットワーク接続エラー：コード「CONNECT_ERROR」と「NETWORK_FAIL」

「CONNECT_ERROR」は、多くの場合DNS解決に関連しています。スマホやPCのDNSをGoogleの8.8.8.8と8.8.4.4に手動で変更した後、再生を試してください。「NETWORK_FAIL」の場合は、Spotifyサーバーの一時的な障害が考えられます。DownDetectorでリアルタイムのステータスを確認し、サーバー側の問題であれば復旧を待つしかありません。ローカルでの対処としては、ルーターの電源を5分間オフにしてから再起動し、バックグラウンドで帯域を消費しているアプリを閉じてください。

公共Wi-Fiを使用している場合も、このようなエラーが発生しやすくなります。一部のネットワークではストリーミング用のポートが制限されているためです。個人のテザリングに切り替えることで制限を回避できます。