Spotifyを使用していると、ログインの途中で止まったり、再生が中断されたりと、さまざまなエラーが発生することがあります。各エラーにはそれぞれ適切な解決方法があります。本記事では、Spotifyのよくあるエラーコードと手動でのトラブルシューティング手順をまとめ、スムーズに音楽を楽しめるようにサポートします。
一、ログイン・認証関連のエラー
ログインに失敗する場合、通常「認証エラー」またはパスワードが間違っていると表示されますが、アカウントが正常なのにログインできないこともあります。まずはSpotifyのキャッシュをクリアしてみてください。モバイル端末では設定→ストレージ→キャッシュをクリア、PCではログアウト後に%AppData%以下のSpotifyフォルダを削除します（Windowsのみ）。それでもダメな場合は、ネットワークプロキシやVPNが有効になっていないか確認してください。地域によっては特定のノードがアカウントのリスク検出を引き起こすことがあるため、それらをオフにしてアプリを再起動すれば解決します。「アカウントがロックされました」と表示された場合は、公式サイトのパスワード再設定ページにアクセスしてリセットするか、カスタマーサポートに連絡してサードパーティ連携（Facebookログインなど）を解除してください。
二、再生エラー：曲を読み込めない
再生中に「エラーコード：6」や「再生失敗」といったエラーが表示される場合、多くはネットワークの不安定さ、または歌詞とオーディオの同期問題が原因です。第一ステップ：Wi-Fiとモバイルデータを切り替えて、IPの一時的なブロックを排除してください。第二ステップ：曲をプレイリストから削除し、再度追加してライブラリを強制的にリフレッシュします。特定のアルバムや単曲が再生できない場合は、その楽曲が地域で配信停止になっている可能性があります。国設定を切り替えてみてください（有料アカウントかつ対応地域の支払い方法が必要です）。「エラーコード：9」の場合は、通常DRM権限の競合が原因なので、Spotifyを再インストールすれば解決します。
三、ネットワーク接続とオフラインモード
「ネットワークに接続されていません」と表示されるが実際はネットワークが正常な場合、多くはDNSキャッシュの競合が原因です。手動でDNSを8.8.8.8または114.114.114.114に変更し、DNSをフラッシュしてください（コマンド：ipconfig /flushdns）。オフラインモードで曲をダウンロードできない場合は、ストレージ容量が不足していないか確認し、SDカードが破損している場合は端末内蔵メモリに移動してください。また、Spotify Premiumでは3台までのデバイスにしかダウンロードできません。制限を超えた場合は、古いデバイスの認証を解除する必要があります。公式サイトのアカウントページにログインし、「すべてのデバイスからログアウト」をクリックしてから、再度ログインしてください。
四、アプリのクラッシュと起動時の白画面
起動後に白画面が表示されたり、アプリが強制終了する場合、アプリのバージョンが古すぎるか、システムとの互換性に問題がある可能性が高いです。まずは最新バージョンにアップデートしてください。それでも改善しない場合は、アンインストール後、Spotify公式サイトからインストーラをダウンロードしてください（サードパーティのストア版は避けてください）。Windowsユーザーは管理者として実行を試し、Macユーザーは~/Library/Caches/com.spotify.clientをクリーンアップしてください。車載Androidシステムを使用している場合は、「GPUレンダリングを強制」オプションをオフにしてください。一部の車載画面の解像度がレンダリング異常を引き起こすことがあります。
五、有料サブスクリプション関連のエラー
サブスクリプションの失敗時に「支払いが拒否されました」や「地域が一致しません」と表示されることがあります。国内の銀行カードを使用している場合は、PayPalに切り替え、対応地域の場所を請求先住所として選択することをおすすめします。更新エラーは、クレジットカードの有効期限切れや残高不足が原因であることが多いので、登録カードの状態を直接確認してください。「有効なサブスクリプションがあるのに利用できない」と表示される場合は、アカウントの地域と支払い通貨が競合している可能性が高いです。カスタマーサポートに連絡して、手動でサブスクリプション状態をリフレッシュしてもらいましょう。購入ボタンを何度も押さないように注意してください。重複請求の原因になります。
