2026년 4월 7일 현지 시간, 인공지능 어시스턴트 Claude가 서비스 중단을 경험했으며, 개발사 Anthropic이 공식 상태 페이지에서 "오류율 상승" 문제를 확인했습니다. 이는 전날 발생한 유사 장애로부터 단 하루 만에 일어난 것으로, 서비스 불안정성이 지속될 위험이 있음을 드러냅니다. 사용자 피드백과 모니터링 플랫폼 Down Detector의 보고에 따르면, 오전 10시경부터 장애 신고 건수가 급격히 증가하여 전 세계 여러 지역의 정상적인 이용에 영향을 미쳤습니다.
Anthropic에 따르면, 이번 문제는 주로 간헐적인 응답 지연과 기능 오작동으로 나타났으며, 구체적으로 사용자 로그인, 음성 모드 사용, 텍스트 채팅 기능에 관련되었습니다. 서비스가 가끔 응답하기는 했지만, 응답 시간은 몇 초에서 거의 1분까지 현저히 느려졌습니다. 회사는 동부 표준시 12:17에 상태를 업데이트하며 "해당 문제 해결을 위해 계속 노력하고 있다"고 밝혔으나, 근본 원인이나 예상 복구 시기는 공개하지 않았습니다. 기술 팀은 서비스의 안정성과 신뢰도를 회복하기 위해 전력을 다해 원인을 파악 중입니다.
