최근 AI 분야의 '플랫폼 제거(Deplatforming)' 현상이 주목받으며, 금융권의 '은행 서비스 제한(Debanking)'에 비유되고 있습니다. Forbes 보도에 따르면, Anthropic의 AI 어시스턴트 Claude에서 사용자 계정이 대량으로 정지된 사례가 발생했으며, 유료 사용자와 개발자도 포함되어 시스템이 감지한 "의심스러운 신호"를 이유로 제재를 받았습니다. 이는 특히 사용자들이 대규모로 ChatGPT에서 Claude로 이동하는 배경에서, AI 플랫폼이 사용자 관리에 직면한 투명성과 신뢰도 문제를 부각시킵니다.
구체적인 사례로, 인기 서드파티 도구인 OpenClaw를 개발한 오스트리아 개발자 Peter Steinberger는 4월 10일 개인 계정이 정지당했습니다. 그는 당시 호환 기능을 테스트 중이었으며, Anthropic 엔지니어도 분류기 시스템에 버그가 있음을 확인한 상태였습니다. 또한, 장기 유료 사용자들은 사용 상한을 지속적으로 사용하고 고액의 요금을 지불한 후 계정 정지를 당했다고 보고했습니다. Reddit 커뮤니티에는 "계정 영구 정지, 300달러 결제 후 아무 설명 없음"과 같은 불만 사례가 나타났습니다. 이러한 사건들은 플랫폼의 자동 제어 메커니즘이 합법적인 사용자에게까지 피해를 줄 수 있음을 보여줍니다.
