최근 Anthropic의 AI 어시스턴트 Claude에서 다수의 사용자 계정 차단 사건이 발생하며 업계에서 "AI 탈플랫폼화"에 대한 우려가 커지고 있다. 4월 10일, 인기 서드파티 도구 OpenClaw 개발자 Peter Steinberger의 개인 계정이 "의심 신호"를 이유로 정지됐다. Steinberger는 당시 호환성 기능을 테스트 중이었으며 Anthropic 엔지니어가 분류 시스템에 버그가 있음을 확인했다고 밝혔다. 유사 사례는 더 있다. 한 자칭 장기 프리미엄 사용자는 지속적인 최대 부하 사용과 초과 비용 지불 후 계정이 차단됐다고 전했다.
Reddit의 r/Anthropic 포럼에서 사용자들은 "구독이 무음 취소됐다"거나 "계정이 영구 차단됐고 설명도 없다"는 제목으로 불만을 제기하며 관리 불투명 문제를 부각시켰다. 한편, Claude 사용자 수는 폭발적으로 증가하고 있다. 데이터에 따르면 ChatGPT에서 Claude로 전환한 사용자가 단기간 동안 1487% 급증했으며, 이는 시장 매력이 강력함을 보여주지만, 계정 차단 파문이 사용자 신뢰를 훼손할 수 있다.
