StubHub, Claude AI 도입으로 라이브 이벤트 발견 방식 혁신

글로벌 라이브 이벤트 티켓 플랫폼 StubHub(뉴욕증권거래소 코드: STUB)가 2026년 4월 23일, Anthropic의 AI 비서 Claude에 자사 티켓 플랫폼을 공식 연동한다고 발표했습니다. 이제부터 사용자는 Claude 대화 인터페이스에서 StubHub의 전 세계 라이브 이벤트를 검색하고, 실시간 가격 및 좌석별 이용 가능 정보를 확인할 수 있습니다. 이번 통합은 StubHub가 앞서 ChatGPT와의 연동에 이어 AI 유통 채널을 확장한 사례로, 현재 여러 주요 AI 비서를 통해 접근 가능한 유일한 주요 티켓 플랫폼이 되었습니다.

StubHub의 사장 겸 최고제품책임자(CPO) Nayaab Islam은 "StubHub를 만든初衷은 팬들이 라이브 이벤트를 발견하도록 돕는 데 있으며, 이러한 AI 통합을 통해 우리의 마켓플레이스가 사용자가 있는 모든 환경에 도달할 수 있도록 보장합니다"라고 말했습니다. StubHub는 AI 대화 중심의 유통 전략을 구축 중이며, 모든 지능형 대화가 사용자를 라이브 이벤트와 연결할 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이번 Claude와의 협업은 사용자가 자연어를 통해 원하는 공연을 빠르게 찾을 수 있도록 하여 이벤트 발견 효율을 크게 높일 것으로 기대됩니다.

업계 분석가들은 AI 비서가 티켓 업계의 새로운 트래픽 창구로 부상하고 있다고 평가합니다. StubHub는 다중 AI 플랫폼 전략을 선제적으로 구축하여 글로벌 라이브 이벤트 시장에서의 리더십을 강화했을 뿐만 아니라, 업계에 'AI+티켓' 모델의 참고 사례를 제공했습니다. 대화형 인터페이스가 보편화됨에 따라, 앞으로 사용자가 "주말에 볼 만한 공연이 뭐가 있나요?"라고 묻는 순간, 답변은 깊이 통합된 티켓 데이터베이스에서 바로 나올 것입니다.