StubHub, Claude와 통합… AI 어시스턴트로 실시간 티켓 검색 가능

글로벌 라이브 이벤트 티켓 플랫폼 StubHub(뉴욕증권거래소 코드: STUB)가 최근 Anthropic의 AI 어시스턴트 Claude와의 통합을 발표했다. 이제 사용자는 Claude의 대화 인터페이스에서 바로 전 세계 라이브 이벤트를 검색하고 둘러볼 수 있으며, 실시간 티켓 가격과 좌석 정보를 확인할 수 있다. 이번 통합으로 StubHub는 다수의 주요 AI 어시스턴트를 동시에 지원하는 유일한 티켓 플랫폼이 되었다. 앞서 StubHub는 이미 OpenAI의 ChatGPT를 지원하고 있었다.

이번 통합을 통해 Claude 사용자는 앱을 전환할 필요 없이 채팅창에서 콘서트, 스포츠 경기, 연극 등 다양한 라이브 이벤트를 검색하고 좌석별 실시간 재고와 가격을 확인할 수 있다. StubHub의 사장 겸 최고제품책임자(CPO) Nayaab Islam은 "StubHub는 팬들이 라이브 이벤트를 발견하도록 돕는 데 주력하며, AI 통합을 통해 어떤 대화 상황에서든 사용자와 연결될 수 있도록 한다"고 밝혔다. 이는 StubHub의 'AI 유통 전략' 일환으로, 모든 AI 어시스턴트의 대화가 라이브 이벤트 티켓과 직접 연결되도록 하는 것을 목표로 한다.

현재 AI 어시스턴트가 일상생활에 빠르게 자리 잡으면서, 티켓 플랫폼과 AI의 긴밀한 통합은 사용자의 티켓 구매 습관을 변화시킬 가능성이 크다. StubHub가 멀티 AI 어시스턴트 생태계를 선제적으로 구축하면서 라이브 엔터테인먼트 업계에 '대화가 곧 발견'이라는 새로운 진입점을 열었다. 앞으로 더 많은 AI 어시스턴트가 플랫폼 인터페이스를 개방함에 따라 티켓 분야의 지능형 유통 경쟁이 더욱 치열해질 전망이다.