StubHub, Claude AI 어시스턴트 도입… 대화형 티켓 검색의 새로운 장을 열다

글로벌 라이브 이벤트 티켓 플랫폼 StubHub(뉴욕증권거래소 코드: STUB)가 2026년 4월 23일, Anthropic의 AI 어시스턴트 Claude와의 통합을 공식 발표했습니다. 이번 연동을 통해 사용자는 Claude의 대화 인터페이스에서 StubHub의 글로벌 라이브 이벤트 실시간 정보를 바로 발견하고 탐색할 수 있으며, 최신 가격 및 좌석 등급별 가용 수량까지 확인할 수 있습니다. 앱을 전환할 필요 없이 자연어만으로 "어떤 공연을 볼까"에서 "구체적인 좌석 선택"까지 검색이 가능해진 것입니다.

이 기능은 StubHub가 기존에 ChatGPT와의 통합을 구축한 데 이어, 여러 주요 AI 어시스턴트에 동시에 진출한 유일한 티켓 플랫폼으로 자리매김하게 했습니다. StubHub의 사장 겸 최고제품책임자(CPO) Nayaab Islam은 "StubHub는 팬들이 라이브 이벤트를 발견하도록 돕기 위해 만들어졌으며, 이러한 통합은 우리의 마켓플레이스가 팬들이 있는 모든 곳에 닿을 수 있도록 보장합니다"라고 말했습니다. 현재 Claude 사용자는 StubHub의 좌석 배치도, 가격 동향, 구역별 추천 데이터 등을 실시간으로 불러와 기존 검색과는 완전히 다른 대화형 발견 프로세스를 경험할 수 있습니다.

산업적 관점에서 볼 때, StubHub는 'AI 유통 전략'을 가속화하며 모든 스마트 대화에 티켓 기능을 삽입하고 있습니다. AI 어시스턴트가 사용자의 일상 정보 접근 창구로 자리잡으면서, 티켓 플랫폼과 AI 도구의 긴밀한 통합은 업계 표준이 될 전망입니다. 미래에는 관객이 휴대폰에 "주말에 재미있는 공연 뭐 있어?"라고 말하면 바로 좌석 선택과 결제까지 가능해질 수 있으며, StubHub와 Claude의 이번 협력은 이러한 비전을 향한 실질적인 첫걸음입니다.