국제 전문 서비스 기관 KPMG는 최근 AI 기업 Anthropic과 글로벌 제휴를 체결하고, Claude AI를 138개국에 걸친 27만 6000명 이상의 임직원 일상 업무에 통합했다. 이는 대규모 전문 서비스 기업이 AI를 전사적으로 도입하는 중요한 전환점으로 평가된다.
이번 계약에 따라 KPMG는 Claude를 핵심 비즈니스 플랫폼인 Digital Gateway에 내장했다. 해당 플랫폼은 주로 세무·법무 업무용 소프트웨어 서비스를 제공한다. 모든 KPMG 직원은 Claude 시스템에 접근할 수 있으며, 내장된 Claude Cowork 및 Managed Agents 기능을 활용해 플랫폼 내에서 직접 AI 역량을 구축할 수 있다. 첫 번째 적용 분야는 세무 및 법무 고객 대상 서비스다.
또한 Anthropic은 KPMG를 사모펀드(PE) 분야의 우선 컨설팅 파트너로 지정했으며, 양사는 PE 포트폴리오 기업을 위해 Claude 기반 제품을 공동 개발할 예정이다. 아울러 KPMG의 Trusted AI 프레임워크를 기반으로 Claude를 활용해 핵심 시스템의 보안 취약점을 식별하고 수정하는 작업도 진행한다. 이번 글로벌 확대는 지난 2년간 KPMG 미국 법인이 AI 및 데이터 연구소 등 부서에서 진행한 파일럿 경험을 바탕으로 한다.
평가: KPMG의 대규모 AI 통합은 기업이 생성형 AI의 가치를 인정했을 뿐만 아니라, 규정 및 보안 프레임워크 내에서 AI를 배포하는 실질적인 방법을 보여준다. 향후 더 많은 전문 서비스 기업이 이러한 '전직원 AI' 모델을 따를 가능성이 크다.
