Claude를 사용하다 보면 계정 로그인 오류, 대화 중단 또는 "상대방이 바쁩니다" 같은 요청 오류 메시지를 경험하는 경우가 많습니다. 이 글에서는 계정 잠금부터 요청 오류까지 자주 발생하는 문제를 모아 원인을 빠르게 파악하고 해결하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
계정 잠금 또는 로그인 실패 시 대처법
올바른 비밀번호를 반복 입력했는데도 "계정이 잠겼습니다"라는 메시지가 뜬다면, 바로 비밀번호를 재설정하기보다는 잠시 기다리는 것이 좋습니다. 보통 짧은 시간 안에 비밀번호를 여러 번 잘못 입력하거나 여러 기기에서 자주 로그인을 전환하면 보안 메커니즘이 작동하기 때문입니다. 15~30분 정도 아무 조작 없이 기다렸다가 다시 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 공식 "비밀번호 찾기" 절차를 통해 재설정하면 대부분 자동으로 잠금이 풀립니다. 공공 WiFi나 프록시 도구는 리스크 평가를 유발할 수 있으니 사용하지 않는 것이 좋습니다.
또 다른 경우는 계정을 오랫동안 사용하지 않아 임시로 정지된 상태일 때 로그인 시 "인증 필요" 메시지가 나타나는 것입니다. 이 경우 등록한 이메일로 인증 코드를 받고 휴먼 인증을 완료하면 계정이 정상으로 복구됩니다. 평소에는 동일한 기기로 로그인을 유지하고, 다른 지역에서의 로그인 기록을 최소화하는 것이 좋습니다.
대화 요청 시 "오류" 또는 "내부 오류" 메시지
이런 오류는 대부분 사용자 문제가 아니라 Claude 서버의 부하가 높거나 임시 점검 중일 때 발생합니다. 보통 몇 분 기다렸다가 페이지를 새로고침하면 해결됩니다. 지속적으로 발생하면 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하거나 다른 브라우저(예: Chrome에서 Edge로 전환)로 시도해 보세요. 모바일 사용자는 WiFi와 모바일 네트워크를 전환해 보세요. 일부 네트워크 통신사가 AI 서비스의 API 요청을 차단하기도 합니다.
또 다른 원인은 전송한 메시지가 너무 길거나 특수 문자(예: 많은 코드 블록, 이모지)를 포함한 경우입니다. Claude는 한 번에 입력할 수 있는 길이에 제한이 있습니다(무료 버전 약 40,000자). 이 제한을 초과하면 오류가 발생합니다. 내용을 잘라서 여러 번 전송하면 됩니다. 문제가 반복된다면 브라우저 버전이 오래된 것은 아닌지 확인하고 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
