구독 결제가 실패할 경우
OpenClaw 구독 시 결제 실패 메시지가 뜨는 경우, 대부분 신용카드 정보 입력 오류 또는 카드 잔액 부족 때문입니다. 카드 번호, 유효기간, CVV가 은행 기록과 일치하는지 확인하고, 해당 카드가 국제 결제를 지원하는지 체크하세요.
가상 신용카드를 사용 중이라면 미리 충전하고 3D 인증을 활성화하는 것이 좋습니다. 또한 일부 은행은 해외 거래를 차단하므로, 은행 고객센터에 연락해 일시적으로 한도를 해제하거나 해외 결제를 허용해 달라고 요청할 수 있습니다.
구독 성공 후 기능을 사용할 수 없는 경우
결제가 완료되었는데도 일부 기능이 동작하지 않는다면 권한 동기화 지연 때문일 수 있습니다. 현재 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인하거나, 브라우저 캐시를 삭제한 뒤 OpenClaw 공식 사이트에 재접속해 보세요.
문제가 지속되면 본인의 구독 플랜에 필요한 기능이 포함되어 있는지 확인하세요. 예를 들어 기본 플랜은 고급 모델 사용이 제한될 수 있습니다. 계정 센터의 '구독 상세'에서 플랜 유형과 권한 범위가 일치하는지 확인하십시오.
요청 오류 및 연결 이상
OpenClaw 사용 중 '요청 오류' 또는 '연결 시간 초과'가 간헐적으로 발생하는 경우, 대부분 네트워크 환경과 관련이 있습니다. 안정적인 Wi-Fi로 전환하거나 모바일 데이터를 사용해 보시고, VPN이나 프록시 소프트웨어를 종료한 후 다시 시도하세요.
오류 코드가 429라면 요청 빈도가 너무 높은 것이므로 호출 간격을 줄이십시오. 500 내부 오류가 반복된다면 서버 일시적 장애일 수 있으니 몇 분 후 페이지를 새로고침하거나 고객센터에 문의하세요.
계정이 잠겼을 때 해제하는 방법
계정 잠김은 주로 비밀번호를 여러 번 잘못 입력하거나 비정상적인 로그인 시도로 인해 발생합니다. 등록된 이메일로 비밀번호 재설정 링크를 받을 수 있으며, 일반적으로 24시간 이내에 자동으로 잠금이 해제됩니다. 48시간이 지나도 로그인이 되지 않으면 공식 고객센터를 통해 티켓을 접수하세요.
계정이 다시 잠기는 것을 방지하려면 2단계 인증을 활성화하고, 여러 기기에서 동시에 로그인하지 마십시오. 휴대폰 번호를 등록하면 계정 보안 수준이 높아져 위험 계정으로 오판될 가능성이 줄어듭니다.
