Часто задаваемые вопросы по OPenClaw: решение проблем с регистрацией и голосовыми звонками

При использовании OPenClaw для AI-голосовых звонков пользователи часто сталкиваются с задержками при регистрации, отсутствием звука или ошибками привязки номера. В этой статье собраны шаги по устранению самых распространённых неполадок, которые помогут быстро восстановить работу.

Проблемы с регистрацией и входом в аккаунт

Если при регистрации появляется сообщение «Ошибка отправки кода подтверждения», сначала проверьте, поддерживает ли ваш номер международный формат. Пользователям в Китае необходимо добавлять префикс +86. Если код не приходит несколько раз, попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильными данными — некоторые сети блокируют SMS-каналы. При входе отображается «Аккаунт не найден», возможно, вы ошиблись в адресе электронной почты или не прошли авторизацию через сторонний сервис. Рекомендуется сбросить пароль через номер телефона. Обратите внимание: частые регистрации с одного устройства могут привести к временному ограничению — подождите 30 минут и повторите попытку.

Отсутствие звука или прерывание звонка

Если собеседник не слышит вас во время звонка, сначала убедитесь, что OPenClaw имеет доступ к микрофону (на iOS: Настройки → Конфиденциальность → Микрофон). В браузерной версии проверьте, разрешено ли сайту использовать микрофон. Если звонок внезапно прерывается, причиной чаще всего является нестабильное интернет-соединение. Закройте другие программы, потребляющие пропускную способность. Если разрывы продолжаются, попробуйте переключить голосовой движок в «режим низкой задержки» (настройки) — это уменьшит потерю пакетов. Также имейте в виду, что некоторые операторы ограничивают VoIP-трафик; свяжитесь с поддержкой для уточнения.

Привязка номера телефона и безопасность аккаунта

Если при привязке номера появляется сообщение «Номер уже занят», это означает, что он уже связан с другим аккаунтом OPenClaw. Свяжитесь с поддержкой и укажите адрес электронной почты и номер телефона, чтобы запросить отвязку. Для защиты от кражи аккаунта рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию (Настройки → Безопасность → Двойная проверка). Если вы сменили номер телефона, отвяжите его на старом устройстве заранее — иначе при использовании новой SIM-карты система может заблокировать аккаунт, и потребуется отправить фото с паспортом для разблокировки.

Проблемы с оплатой и управлением подпиской

Если после покупки тарифа средства не поступили на баланс, сначала проверьте успешность платежа (списание через Alipay или WeChat Pay прошло, но баланс OPenClaw не изменился). Обычно задержка составляет до 5 минут. Если прошло более часа, сделайте скриншот платежа и обратитесь в поддержку для ручного пополнения. Отменяйте подписку за 48 часов до окончания срока, иначе она будет продлена автоматически. Уведомления о ежемесячном использовании можно отключить в «Настройки → Уведомления», чтобы избежать лишних сообщений. При нулевом балансе звонки будут принудительно прерваны — не забывайте своевременно пополнять счёт.