วันที่ 7 เมษายน 2566 Claude ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์เกิดปัญหาให้บริการผิดปกติอีกครั้ง ห่างจากปัญหาที่คล้ายกันในวันก่อนหน้าเพียงหนึ่งวัน Anthropic บริษัทผู้พัฒนาได้ยืนยันบนหน้าแสดงสถานะอย่างเป็นทางการถึงปัญหา “Claude.ai มีอัตราความผิดพลาดสูง” จากรายงานของผู้ใช้และเว็บไซต์ติดตามปัญหาอย่าง Down Detector แสดงให้เห็นว่า ตั้งแต่เวลาประมาณ 10:00 น. ของวันนั้น เป็นต้นมา จำนวนรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว บริการแสดงอาการขัดข้องเป็นช่วง ๆ คำขอบางส่วนอาจได้รับการตอบสนองในที่สุด แต่ความเสถียรภาพโดยรวมได้รับผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ
Anthropic ได้ระบุฟังก์ชันหลักที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาครั้งนี้ไว้ชัดเจน ซึ่งรวมถึง การพยายามเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ การใช้งานโหมดเสียง และการสนทนาประจำวัน เกี่ยวกับกรณีนี้ บริษัทได้อัปเดตหน้าแสดงสถานะในเวลา 12:17 น. ตามเวลา Eastern สหรัฐอเมริกา และประกาศว่า “เรากำลังพยายามแก้ไขปัญหานี้อย่างต่อเนื่อง” นี่เป็นปัญหาบริการสาธารณะครั้งที่สองของ Claude ในระยะเวลาอันสั้น ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความท้าทายด้านความเสถียรของบริการ AI นี้
