เมื่อวันที่ 7 เมษายน 2026 ตามเวลาท้องถิ่น ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ Claude ประสบปัญหาการหยุดให้บริการ โดยบริษัทผู้พัฒนา Anthropic ได้ยืนยันปัญหา "อัตราความผิดพลาดที่เพิ่มสูงขึ้น" ผ่านหน้าแสดงสถานะทางการของบริษัท นี่เป็นปัญหาที่เกิดห่างจากเหตุขัดข้องที่คล้ายกันในวันก่อนหน้าเพียงหนึ่งวัน ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงต่อความไม่มั่นคงของการบริการอย่างต่อเนื่อง รายงานจากผู้ใช้และแพลตฟอร์มตรวจสอบ Downdetector แสดงให้เห็นว่าจำนวนรายงานปัญหาพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วตั้งแต่เวลาประมาณ 10.00 น. เป็นต้นมา ส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงปกติในหลายภูมิภาคทั่วโลก
Anthropic ระบุว่าปัญหาครั้งนี้แสดงให้เห็นหลักในรูปแบบของ "ความล่าช้าในการตอบสนองเป็นช่วง ๆ และการทำงานที่ผิดปกติ" ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ระบบผู้ใช้ การใช้โหมดเสียง และการสนทนาผ่านข้อข้อความโดยเฉพาะ แม้ว่าบริการอาจยังคงตอบสนองได้บ้าง แต่เวลาในการตอบสนองก็ยาวนานขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จากไม่กี่วินาทีเป็นเกือบหนึ่งนาที บริษัทได้อัพเดทสถานะเมื่อเวลา 12.17 น. ตามเวลาตะวันออก โดยแถลงว่า "กำลังพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขปัญหานี้" แต่ไม่ได้เปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงหรือเวลาคาดการณ์ในการกลับมาให้บริการปกติอีกครั้ง ทีมงานด้านเทคนิคกำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างเต็มที่ เพื่อฟื้นฟูความเสถียรและความน่าเชื่อถือของการบริการ
