ล่าสุด Google ประกาศชุดอัปเดตสำหรับโมเดล AI Gemini โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับคุณภาพการตอบกลับต่อคำถามที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตของผู้ใช้ ซึ่งสะท้อนแนวโน้มการใช้ AI ในการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตที่เพิ่มสูงขึ้น Google ระบุว่าเมื่อตรวจพบว่าการสนทนาอาจมีสัญญาณวิกฤตเฉียบพลันอย่างการฆ่าตัวตายหรือการทำร้ายตัวเอง Gemini จะแทรกแซงทันที ด้วยโมดูล 'Help is available' ที่ออกแบบใหม่ เพื่อชี้แนะผู้ใช้ไปยังแหล่งความช่วยเหลือในโลกจริง
โดยละเอียดแล้ว การอัปเดต Gemini นี้รวมถึงการฝึกโมเดลให้จดจำเบาะแสในบทสนทนาที่บ่งชี้ว่าผู้ใช้กำลังเผชิญภาวะฉุกเฉินด้านสุขภาพจิต พร้อมเชื่อมต่อกับสายด่วนช่วยเหลือผ่านอินเทอร์เฟซ "คลิกเดียว" แบบรวดเร็ว ซึ่งรองรับหลายช่องทาง เช่น โทรศัพท์ แชท ข้อความ หรือเว็บไซต์ เนื้อหาการตอบกลับถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนให้ผู้ใช้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ โดยหลีกเลี่ยงการยืนยันหรือเสริมแรงพฤติกรรมอันตราย (เช่น แรงกระตุ้นทำร้ายตัวเอง) นอกจากนี้ Gemini ยังถูกฝึกมาไม่ให้เห็นด้วยหรือเสริมความเชื่อที่ผิด แต่จะแบ่งแยกประสบการณ์ส่วนตัวกับข้อเท็จจริงอย่างนุ่มนวล เพื่อให้การตอบกลับทั้งมีความเข้าใจและปลอดภัย โครงการนี้ยังมีการสนับสนุนเงินทุนตรง 4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และรวม Gemini เข้ากับชุดฝึกอบรมของ ReflexAI เพื่อเพิ่มศักยภาพการตอบสนอง
