Google ได้ประกาศเปิดตัวชุดอัปเดตล่าสุดสำหรับ AI แชทบอต Gemini โดยมุ่งเน้นที่การยกระดับความสามารถในการตอบสนองเพื่อสนับสนุนสุขภาพจิต การอัปเดตครั้งนี้สะท้อนถึงความต้องการใช้งาน AI ในด้านสุขภาพจิตที่เพิ่มขึ้น มีเป้าหมายเพื่อให้การแทรกแซงและคำแนะนำที่เป็นมืออาชีพและรวดเร็วทันเหตุการณ์มากขึ้น เมื่อบทสนทนาของผู้ใช้เกี่ยวข้องกับหัวข้อดังกล่าว Google ได้ฝึกฝนโมเดล Gemini ให้สามารถจดจำสัญญาณในบทสนทนาที่อาจบ่งชี้ว่าผู้ใช้กำลังอยู่ในภาวะวิกฤตสุขภาพจิตระยะเฉียบพลันได้ เพื่อที่จะเริ่มต้นกระบวนการสนับสนุนที่เหมาะสม
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อตรวจพบว่าบทสนทนาอาจเกี่ยวข้องกับวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นเช่น การฆ่าตัวตายหรือการทำร้ายตัวเอง Gemini จะแสดงอินเทอร์เฟซ "กดครั้งเดียว" เพื่อเชื่อมต่อ โดยให้ตัวเลือกผู้ใช้ในการติดต่อสายด่วนที่เกี่ยวข้องโดยตรง ไม่ว่าจะผ่านโทรศัพท์ แชตออนไลน์ ข้อความ หรือการเข้าเว็บไซต์ หากบทสนทนาบ่งชี้ว่าผู้ใช้อาจต้องการข้อมูลสุขภาพจิตทั่วไป จะเป็นการเรียกใช้โมดูล "ความช่วยเหลือพร้อมให้บริการ" ที่ออกแบบใหม่ Google เน้นย้ำว่าการตอบกลับของระบบได้รับการออกแบบอย่างระมัดระวังเพื่อส่งเสริมให้ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ พร้อมกันนั้นต้องหลีกเลี่ยงการยอมรับหรือเสริมแรงใดๆ ต่อแรงกระตุ้นที่เป็นอันตรายเช่น การทำร้ายตัวเอง โมเดลยังได้รับการฝึกฝนไม่ให้เห็นคล้อยหรือเสริมแรงความเชื่อที่ผิดพลาด แต่ให้แยกระหว่างความรู้สึกส่วนตัวกับข้อเท็จจริงอย่างนุ่มนวล
