เมื่อไม่นานนี้ ผู้ช่วย AI Claude จากบริษัทปัญญาประดิษฐ์ Anthropic กำลังตกอยู่ภายใต้ข้อพิพาทเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ ตามรายงานของ Forbes ผู้ใช้จำนวนมากร้องเรียนว่าบัญชีของพวกเขาถูกระงับหรือการสมัครสมาชิกถูกยกเลิกไปอย่างเงียบๆ โดยไม่ได้รับคำอธิบายที่ชัดเจน ในจำนวนนี้ บัญชีส่วนตัวของ Peter Steinberger ผู้สร้างเครื่องมือบุคคลที่สามชื่อ OpenClaw และปัจจุบันเป็นพนักงานของ OpenAI ถูกระงับเมื่อวันที่ 10 เมษายน ด้วยเหตุผลเพียง "ตรวจพบสัญญาณน่าสงสัย" Steinberger เปิดเผยว่า เขาพบเจอสถานการณ์นี้ขณะทำการทดสอบความเข้ากันได้ หลังจากที่วิศวกรของ Anthropic ยืนยันว่าระบบจัดประเภทของพวกเขามีช่องโหว่
คลื่นการระงับบัญชีครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่อ่อนไหวเป็นพิเศษ ข้อมูลก่อนหน้านี้ชี้ให้เห็นว่า เนื่องมาจากการพิจารณาด้วยเรื่องความสามารถและความน่าเชื่อถือ ผู้ใช้จำนวนมากกำลังย้ายจาก ChatGPT มาใช้ Claude ส่งผลให้ปริมาณการสนทนาของ Claude ในเดือนมีนาคมเกิดการเติบโตอย่างน่าตกใจที่ 1487% อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ "การปลดแพลตฟอร์ม" ในปัจจุบันได้จุดประกายความไม่พอใจอย่างรุนแรงในหมู่ผู้ใช้ ต่อกฎเกณฑ์ที่ไม่โปร่งใสและช่องทางการร้องเรียนที่ไม่มีประสิทธิภาพ ของผู้ให้บริการ AI มีผู้ใช้ที่อ้างตนว่าเป็นลูกค้าแบบเสียเงินระดับสูงกล่าวว่า หลังจากจ่ายเงินค่าบริการอย่างต่อเนื่องและถูกระงับบัญชี เขาได้รับเพียงคำตอบแบบสำเร็จรูปและไม่สามารถทราบสาเหตุการละเมิดที่เจาะจงได้
