เมื่อไม่นานมานี้ เกิดกรณีบัญชีผู้ใช้ของ Claude ผู้ช่วย AI จาก Anthropic ถูกระงับหลายรายการ สร้างความกังวลในอุตสาหกรรมต่อประเด็น “AI Deplatforming” วันที่ 10 เมษายน Peter Steinberger นักพัฒนาเครื่องมือยอดนิยมอย่าง OpenClaw ถูกระงับบัญชีส่วนตัว โดยระบุเหตุผลว่าเกิดจาก “สัญญาณน่าสงสัย” Steinberger ชี้แจงว่า เขากำลังทดสอบฟีเจอร์ความเข้ากันได้ในขณะนั้น และวิศวกรของ Anthropic ได้ยืนยันแล้วว่าระบบการจัดหมวดหมู่มี ข้อบกพร่อง (bug) ไม่ใช่แค่กรณีเดียว มีผู้ใช้ระดับพรีเมียมรายอื่นที่รายงานว่า บัญชีถูกระงับหลังใช้งานเต็มที่อย่างต่อเนื่องและชำระค่าบริการเกินจำนวนที่กำหนด
ในฟอรัม r/Anthropic บน Reddit ชื่อเรื่องข้อร้องเรียนของผู้ใช้รวมถึง “การยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยไม่มีการแจ้งเตือน” หรือ “บัญชีถูกระงับถาวรโดยไม่มีคำอธิบาย” ซึ่งสะท้อนปัญหาความไม่โปร่งใสในการจัดการ ในขณะเดียวกัน จำนวนผู้ใช้ Claude กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ที่เปลี่ยนจาก ChatGPT มาใช้ Claude เพิ่มขึ้นถึง 1,487% ในระยะเวลาสั้นๆ ซึ่งแสดงถึงพลังดึงดูดทางการตลาดที่แข็งแกร่ง แต่ประเด็นการระงับบัญชีอาจส่งผลกระทบต่อความไว้วางใจของผู้ใช้
