เมื่อใช้ Spotify มักเจอปัญหาเล็กๆ น้อยๆ เช่น เข้าสู่ระบบไม่ได้ สมัครสมาชิกล้มเหลว หรือเพลงบัฟเฟอร์กระตุก คู่มือนี้รวบรวมวิธีแก้ไขที่ได้ผลที่สุดเพื่อให้คุณกลับมาฟังเพลงได้ราบรื่นอีกครั้ง ไม่ต้องกังวลอีกต่อไป
ปัญหาการเข้าสู่ระบบและการสมัครสมาชิก
หากเข้าสู่ระบบแล้วขึ้น "รหัสผ่านผิด" หรือ "ไม่มีบัญชีผู้ใช้" ให้ตรวจสอบอีเมลที่ป้อนอีกครั้ง หรือลองใช้หมายเลขโทรศัพท์เข้าสู่ระบบ หากลืมรหัสผ่าน คลิก "ลืมรหัสผ่าน" แล้วรีเซ็ตผ่านอีเมลได้เลย
หากสมัครสมาชิกแล้วพบว่า "ภูมิภาคของคุณไม่รองรับ" ให้ลองเปลี่ยนสภาพแวดล้อมเครือข่าย หรือใช้บัญชี Google/Apple สร้างบัญชีโดยตรง ระวังอย่าเปลี่ยน IP บ่อยเกินไป เพราะอาจถูกตรวจจับว่าเป็นความเสี่ยง
ปัญหาการสมัครสมาชิกและการชำระเงิน
เมื่อสมัคร Premium แล้วขึ้น "การชำระเงินถูกปฏิเสธ" สาเหตุทั่วไปคือยอดเงินในบัตรไม่พอ บัตรไม่รองรับธุรกรรมต่างประเทศ หรือที่อยู่เรียกเก็บเงินไม่ตรงกับข้อมูลบัตร ลองเปลี่ยนเป็นจ่ายผ่าน PayPal หรือบัตรของขวัญ
หากถูกหักเงินแต่สมัครไม่สำเร็จ ไม่ต้องตกใจ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ help.spotify.com พร้อมส่งภาพหน้าจอการชำระเงิน โดยปกติจะดำเนินการคืนเงินและเปิดใช้งานให้ด้วยตนเองภายใน 2 วันทำการ นอกจากนี้ ผู้ใช้ในไทยที่ใช้ PayPal ควรผูกบัตร Visa/Mastercard เพื่อเพิ่มโอกาสสำเร็จ
