เมื่อใช้แผนครอบครัว Spotify ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการเชิญสมาชิก การยืนยันที่อยู่ และสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า "ไม่ได้รับอีเมลเชิญ" "เข้าร่วมแล้วแจ้งว่าที่อยู่ไม่ตรง" หรือ "ผู้ดูแลระบบไม่สามารถลบสมาชิกได้" บทความคำถาม-คำตอบนี้รวบรวมปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเพื่อช่วยคุณแก้ไขอย่างรวดเร็ว
จะทำอย่างไรเมื่อสมาชิกไม่ได้รับอีเมลเชิญ
ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าผู้ที่ถูกเชิญมีบัญชี Spotify อยู่แล้วหรือไม่ แผนครอบครัวกำหนดให้สมาชิกใหม่ต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีอยู่เพื่อรับคำเชิญ หากยืนยันว่าบัญชีไม่มีปัญหา ให้ผู้เชิญไปที่ "บัญชี - จัดการแผน" ในเวอร์ชันเว็บของ Spotify เพื่อส่งคำเชิญอีกครั้ง และแจ้งให้ผู้รับตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม
หากลองหลายครั้งแล้วยังไม่ได้รับ แนะนำให้เปลี่ยนเบราว์เซอร์หรือล้างแคชแล้วลองอีกครั้ง หมายเหตุ: ลิงก์เชิญมีอายุ 24 ชั่วโมง หากเกินเวลาต้องส่งใหม่
แก้ปัญหาสมาชิกถูกปฏิเสธเมื่อเข้าร่วมเนื่องจาก "ที่อยู่ไม่ตรง"
แผนครอบครัวกำหนดให้สมาชิกทุกคนอาศัยอยู่ในที่อยู่เดียวกัน ซึ่งเป็นกฎที่ Spotify กำหนดไว้อย่างชัดเจน หากสมาชิกถูกปฏิเสธเมื่อเข้าร่วม ปัญหามักเกิดจากขั้นตอนการยืนยันที่อยู่ ผู้ดูแลระบบต้องอัปเดตที่อยู่บ้านใน "จัดการแผน" ให้แน่ใจว่ารูปแบบที่อยู่สมบูรณ์และเป็นจริง จากนั้นให้สมาชิกยอมรับคำเชิญอีกครั้ง
ผู้ใช้บางคนคัดลอกชื่อถนนจากแผนที่โดยตรงแล้วส่งผลให้ล้มเหลว แนะนำให้กรอกเลขที่บ้านด้วยตนเอง หมายเหตุ: เมื่อเปลี่ยนที่อยู่แล้ว สมาชิกเดิมทั้งหมดต้องยืนยันที่อยู่ใหม่จึงจะใช้งานต่อได้ ดังนั้นอย่าเปลี่ยนบ่อย
