เมื่อใช้ Spotify ปัญหาการเล่นเพลงหยุดชะงัก โหลดเพลงไม่สำเร็จ หรือเข้าสู่ระบบไม่ได้เป็นสิ่งที่ผู้ใช้พบบ่อยที่สุด บทความนี้จะเน้นไปที่จุดเจ็บปวดเหล่านี้ ช่วยคุณระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดอย่างรวดเร็วและให้ขั้นตอนการแก้ไขที่ทำได้จริง โดยไม่ต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือติดตั้งแอปใหม่
การเล่นเพลงล้มเหลวและเทคนิคล้างแคช
เมื่อกดเพลงแล้วมีแต่สัญลักษณ์หมุนหรือขึ้นข้อความ "ไม่สามารถเล่นเพลงนี้ได้" สาเหตุมักเกี่ยวข้องกับแคชภายในเครื่องหรือเครือข่าย ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่า Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือทำงานปกติหรือไม่ จากนั้นเข้าไปที่หน้าการตั้งค่า ค้นหาตัวเลือก "พื้นที่จัดเก็บ" แล้วล้างไฟล์แคชด้วยตนเอง ผู้เขียนลองมาหลายครั้งแล้ว หลังจากล้างแคชจะช่วยแก้ปัญหาการกระตุกได้อย่างน้อยครึ่งหนึ่ง
ถ้าล้างแคชแล้วไม่ได้ผล ลองออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ก่อนออกจากระบบให้แน่ใจว่าได้ดาวน์โหลดเพลงไว้แล้ว มิฉะนั้นโหมดออฟไลน์จะทำให้รายการเพลงหายไป ขั้นตอนนี้มักถูกมองข้าม แต่ช่วยรีเฟรชโทเค็นบังคับและขจัดข้อขัดแย้งด้านสิทธิ์
เกิดข้อผิดพลาดสถานะการสมัครสมาชิกกะทันหัน怎么办
ผู้ใช้ที่ชำระเงินบางครั้งเห็นข้อความ "มีปัญหากับการสมัครสมาชิกของคุณ" ซึ่งไม่ได้หมายถึงบัญชีถูกระงับ แต่เป็นการชำระเงินต่ออายุที่ล้มเหลว ให้เข้าสู่ระบบหน้าเว็บไซต์บัญชี ตรวจสอบว่าวิธีชำระเงินหมดอายุหรือยอดเงินไม่เพียงพอ ผู้เขียนเคยเจอกรณีที่บัตรเครดิตถูกบล็อกโดยระบบเฝ้าระวังของธนาคาร ทำให้การชำระเงินล้มเหลว เพียงเปลี่ยนวิธีชำระเงินก็สามารถกู้คืนได้
ถ้าหลังจากต่ออายุแล้วยังมีข้อผิดพลาด แนะนำให้รอ 15 นาทีเพื่อให้ระบบซิงค์ จากนั้นปิดแอปแบบบังคับแล้วเปิดใหม่ หากเกินครึ่งชั่วโมงแล้วยังเล่นไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและแนบภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ จะช่วยให้ดำเนินการเร็วขึ้น
