เมื่อใช้ Spotify ผู้ใช้หลายคนอาจพบปัญหาเพลงหยุดเล่น เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการชำระเงิน บทความนี้รวบรวมรหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด พร้อมขั้นตอนการตรวจสอบที่คุณสามารถดำเนินการได้ทันที เพื่อช่วยให้คุณกลับมาฟังเพลงได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง
ข้อผิดพลาดการเล่น: รหัส "NO_PLAYER" และ "DEVICE_NOT_FOUND"
เมื่อโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์แสดงข้อผิดพลาด "NO_PLAYER" โดยปกติหมายความว่า Spotify ไม่สามารถระบุอุปกรณ์ที่กำลังเล่นอยู่ได้ ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งหมดเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เดียวกันและเข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันหรือไม่ จากนั้นลองเปลี่ยนเป้าหมายการเล่นด้วยตนเองในหน้าการตั้งค่า หากพบข้อผิดพลาด "DEVICE_NOT_FOUND" ให้ปิด Bluetooth ของโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หรือรีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Spotify – ในกรณีส่วนใหญ่จะเชื่อมต่อใหม่ให้โดยอัตโนมัติ
ผู้ใช้บางรายพบปัญหานี้เนื่องจากเราเตอร์จำกัดการเชื่อมต่อหลายอุปกรณ์พร้อมกัน แนะนำให้เข้าสู่ระบบหน้าเว็บของบัญชี Spotify เปิดตัวเลือก "อนุญาตให้เล่นบนอุปกรณ์อื่น" และลบรายการอุปกรณ์เก่าที่ไม่ได้ใช้ออก
ข้อผิดพลาดการเข้าสู่ระบบ: รหัส "DUP_LOGIN" และ "AUTH_EXPIRED"
"DUP_LOGIN" หมายความว่าบัญชีของคุณได้เข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์อื่นแล้ว ทำให้การเข้าสู่ระบบปัจจุบันถูกขัดจังหวะ คุณเพียงแค่ออกจากระบบบนอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบไว้ก่อนหน้านี้ หรือเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อบังคับให้อุปกรณ์ทั้งหมดออกจากระบบ สำหรับข้อผิดพลาด "AUTH_EXPIRED" มักเกิดจากโทเค็นเซสชันหมดอายุ ให้ล้างแคชของ Spotify แล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง ผู้ใช้ iOS สามารถถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ได้ในหน้าการตั้งค่า ส่วนผู้ใช้ Android ให้ล้างข้อมูลแอปพลิเคชันโดยตรง
หากปัญหาการเข้าสู่ระบบเกิดขึ้นซ้ำ ให้ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานพร็อกซีหรือ VPN หรือไม่ ในบางพื้นที่จะบล็อกเซิร์ฟเวอร์รับรองความถูกต้องของ Spotify ปิดพร็อกซีแล้วลองเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย 4G/5G
