ตามรายงานพิเศษของ Reuters พบว่า Grok แชทบอทจาก xAI บริษัทของ Elon Musk ถูกปฏิเสธโดยรัฐบาลกลางสหรัฐฯ ซึ่งเป็นลูกค้ารายใหญ่ที่สุดในโลก รายงานอ้างอิงความคิดเห็นจากพนักงานรัฐบาลกลาง 7 คน ผู้เชี่ยวชาญด้านสัญญา 3 คน และบันทึกคลังข้อมูล AI จากสำนักงานบริหารและงบประมาณของสหรัฐฯ (OMB) ซึ่งพบว่าอัตราการนำ Grok ไปใช้ในหน่วยงานรัฐบาลอยู่ในระดับต่ำมาก และแทบไม่มีการติดตั้งใช้งานในเชิงลึก OMB ไม่ตอบรับคำขอให้แสดงความคิดเห็น ขณะที่ xAI ก็ไม่ตอบกลับ Reuters เกี่ยวกับรายละเอียดการใช้งาน Grok ในภาครัฐ
ความล้มเหลวครั้งนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อเรื่องราวการเติบโตของ AI ที่ SpaceX ใช้เป็นจุดขายในการเสนอขายหุ้น IPO ก่อนหน้านี้ SpaceX เคยระบุว่าจะใช้ xAI รุกตลาดบริการ AI ที่มีมูลค่ามากถึง “หลายล้านล้านดอลลาร์” และใช้เป็นหนึ่งในจุดขายหลักของ IPO อย่างไรก็ตาม ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า Grok ไม่เพียงแต่สูญเสียผู้ใช้ในองค์กรอย่างต่อเนื่อง ตามข้อมูลล่าสุดจาก Netskope พบว่าอัตราการใช้งาน Grok ในองค์กรลดลงเหลือ เพียง 2 คนต่อผู้ใช้ 1,000 คน แต่ยังมีผลงานในฝั่งผู้บริโภคที่ย่ำแย่เช่นกัน: ยอดดาวน์โหลดลดลงจากกว่า 20 ล้านครั้งในเดือนมกราคม 2026 เหลือประมาณ 8.3 ล้านครั้งในเดือนเมษายน ขณะที่สัดส่วนผู้ใช้สมัครสมาชิกแบบชำระเงินอยู่ที่เพียง 0.17% ซึ่งต่ำกว่า ChatGPT ที่มีอัตราการชำระเงินมากกว่า 6% ในช่วงเวลาเดียวกัน
