เวลาฟังเพลงบน Spotify ถ้าเจอปัญหาเช่น หักค่าสมัครไม่สำเร็จ เพลงดับกะทันหัน หรือบัญชีถูกเข้าจากต่างประเทศ มันทำให้เสียอารมณ์จริง ๆ บทความนี้รวบรวมปัญหาที่ผู้ใช้เจอบ่อยที่สุด พร้อมวิธีแก้ไขตรงประเด็น ให้คุณกลับมาฟังเพลงได้เร็วขึ้น
สมัครสมาชิกแต่ชำระเงินไม่สำเร็จ怎么办
สาเหตุหลักที่ชำระเงินไม่สำเร็จคือ ยอดเงินในบัตรไม่พอ หรือธนาคารจำกัดการชำระข้ามประเทศ ให้เช็กยอดเงินในบัตรก่อนว่าพอจ่ายค่าบริการเดือนนี้ไหม แล้วติดต่อธนาคารเพื่อยืนยันว่าเปิดสิทธิ์ทำรายการระหว่างประเทศแล้ว
ถ้าคุณใช้ PayPal ให้ลองผูกบัญชีใหม่ หรือเปลี่ยนวิธีชำระเงิน บางครั้งการล้างแคชของเบราว์เซอร์ หรือเปลี่ยนบัตรเครดิตอีกใบก็ช่วยได้ สำคัญ: สมาชิกแบบครอบครัวต้องให้ที่อยู่ของทุกคนตรงกัน ไม่งั้นระบบจะมองว่าผิดปกติและหักเงินไม่สำเร็จ
เพลงเล่นสะดุดบ่อย หรือขึ้นข้อผิดพลาด
ฟังเพลงไปแล้วก็หยุด พร้อมกับข้อความ "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้ง" มักเกิดจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือไฟล์แคชเสีย ลองสลับ Wi-Fi กับโมบายล์ดาต้าดู ถ้ากลับมาเป็นปกติแสดงว่าเป็นที่เน็ต
ถัดไป ให้เข้าไปที่ตั้งค่าแอป เลือก "พื้นที่เก็บข้อมูล" ลบแคชแล้วเปิดใหม่ ถ้ายังไม่หาย ให้ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ ก็จะแก้ปัญหาการเล่นส่วนใหญ่ได้ อีกอย่าง ผู้ใช้ฟรีเจอโฆษณาแทรกบางครั้งก็ทำให้เพลงขาดช่วงสั้น ๆ ถือเป็นเรื่องปกติ
บัญชีถูกล็อก หรือเข้าไม่ได้
กรอกพาสเวิร์ดแล้วขึ้น "บัญชีผิดปกติ" หรือโดนล็อกทันที ส่วนใหญ่เกิดจากการเข้าสู่ระบบจากหลายอุปกรณ์ในเวลาสั้น ๆ หรือพาสเวิร์ดรั่ว ให้ไปที่อีเมลที่ผูกไว้เพื่อดูลิงก์ปลดล็อกจาก Spotify แล้วทำตามขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่าน
