Spotify รหัสข้อผิดพลาดทั่วไป: คู่มือแก้ไขปัญหาเข้าสู่ระบบล้มเหลวและเล่นเพลงผิดปกติ

ระหว่างการใช้งาน Spotify คุณอาจเจอข้อความผิดพลาดต่างๆ ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบที่ค้างไปจนถึงการเล่นที่สะดุด ทุกข้อผิดพลาดมีวิธีแก้ไขที่เฉพาะเจาะจง บทความนี้รวบรวมรหัสข้อผิดพลาดที่พบบ่อยของ Spotify และขั้นตอนการตรวจสอบด้วยตัวเอง เพื่อช่วยให้คุณกลับมาเพลิดเพลินกับเพลงได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง

หนึ่ง: ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบและการยืนยันตัวตน

การเข้าสู่ระบบล้มเหลวมักแสดงข้อความ "ข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตน" หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง แต่บางครั้งบัญชีของคุณก็ปกติแต่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ขั้นแรกให้ลองล้างแคชของ Spotify: บนมือถือไปที่การตั้งค่า > พื้นที่จัดเก็บ > ล้างแคช; บนพีซีให้ออกจากระบบแล้วลบโฟลเดอร์ Spotify ภายใต้ %AppData% (เฉพาะ Windows) หากยังไม่หาย ให้ตรวจสอบว่าคุณเปิด Proxy หรือ VPN อยู่หรือไม่ – โหนดในบางพื้นที่อาจทำให้ระบบตรวจจับความเสี่ยง ปิดแล้วเปิดแอปใหม่ก็จะใช้ได้ หากพบข้อความ "บัญชีถูกระงับ" ให้ไปที่หน้าเปลี่ยนรหัสผ่านบนเว็บไซต์ทางการโดยตรงเพื่อรีเซ็ต หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีบุคคลที่สาม (เช่น การเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook)

สอง: ข้อผิดพลาดในการเล่น: ไม่สามารถโหลดเพลงได้

เมื่อเล่นเพลงแล้วมีรหัสข้อผิดพลาดเช่น "รหัสข้อผิดพลาด: 6" หรือ "เล่นไม่สำเร็จ" มักเกิดจากเครือข่ายไม่เสถียรหรือปัญหาเรื่องเนื้อเพลงกับเสียงไม่ตรงกัน ขั้นแรก: สลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือเพื่อตัดปัญหาการบล็อก IP ชั่วคราว ขั้นที่สอง: นำเพลงออกจากเพลย์ลิสต์แล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่เพื่อบังคับรีเฟรชคลังเพลง หากอัลบั้มหรือเพลงใดเพลงหนึ่งไม่สามารถเล่นได้ แสดงว่าเพลงนั้นถูกถอดออกจากพื้นที่ของคุณ ลองเปลี่ยนการตั้งค่าประเทศ (ต้องเป็นบัญชีที่ชำระเงินและใช้วิธีการชำระเงินของภูมิภาคนั้น) สำหรับ "รหัสข้อผิดพลาด: 9" มักเป็นปัญหาเรื่องสิทธิ์ DRM ให้ติดตั้ง Spotify ใหม่ก็จะแก้ไขได้

สาม: การเชื่อมต่อเครือข่ายและโหมดออฟไลน์

ข้อความ "ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย" แต่จริงๆแล้วเครือข่ายปกติ มักเกิดจากแคช DNS ขัดแย้ง ให้เปลี่ยน DNS เป็น 8.8.8.8 หรือ 114.114.114.114 ด้วยตนเอง และรีเฟรช DNS (คำสั่ง: ipconfig /flushdns) เมื่อโหมดออฟไลน์ไม่สามารถดาวน์โหลดเพลงได้ ให้ตรวจสอบว่าพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ หรือถ้าการ์ด SD เสียให้ย้ายไปยังหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ นอกจากนี้ Spotify Premium อนุญาตให้ดาวน์โหลดได้เฉพาะใน 3 อุปกรณ์เท่านั้น หากเกินขีดจำกัดต้องยกเลิกการอนุญาตอุปกรณ์เก่า: เข้าสู่ระบบหน้าเว็บบัญชี คลิก "ออกจากระบบทุกอุปกรณ์" แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

สี่: แอปขัดข้องและหน้าจอขาวเมื่อเปิด

เปิดแอปแล้วหน้าจอขาวหรือเด้งออก สาเหตุส่วนใหญ่คือเวอร์ชันแอปเก่าหรือระบบไม่เข้ากัน ให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน หากยังไม่หาย ให้ถอนการติดตั้งแล้วดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งจากเว็บไซต์ทางการของ Spotify (หลีกเลี่ยงร้านค้าบุคคลที่สาม) ผู้ใช้ Windows สามารถลองรันในฐานะผู้ดูแลระบบ ส่วนผู้ใช้ Mac ต้องล้างโฟลเดอร์ ~/Library/Caches/com.spotify.client หากใช้ระบบ Android ในรถยนต์ ให้ปิดตัวเลือก "บังคับเรนเดอร์ GPU" เนื่องจากความละเอียดหน้าจอบางรุ่นอาจทำให้เกิดการเรนเดอร์ผิดปกติ

ห้า: ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

การสมัครสมาชิกล้มเหลวอาจมีข้อความ "ชำระเงินถูกปฏิเสธ" หรือ "ภูมิภาคไม่ตรงกัน" หากใช้บัตรธนาคารภายในประเทศ แนะนำให้เปลี่ยนเป็น PayPal และเลือกที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในภูมิภาคที่ตรงกัน ข้อผิดพลาดการต่ออายุมักเกิดจากบัตรเครดิตหมดอายุหรือยอดเงินไม่เพียงพอ ให้ตรวจสอบสถานะบัตรที่ผูกไว้โดยตรง หากขึ้นว่า "คุณมีการสมัครสมาชิกที่ยังใช้งานได้แต่ไม่สามารถใช้งานได้" มักเกิดจากความขัดแย้งระหว่างภูมิภาคของบัญชีกับสกุลเงินที่ชำระ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อรีเฟรชสถานะการสมัครสมาชิกด้วยตนเอง ข้อสำคัญ: อย่ากดปุ่มซื้อซ้ำๆ เพื่อป้องกันการตัดเงินซ้ำ