เมื่อใช้ Spotify Premium Family ผู้ใช้หลายคนพบปัญหาลิงก์เชิญใช้ไม่ได้ สมาชิกไม่สามารถเข้าร่วม การชำระเงินค่าต่ออายุผิดปกติ เป็นต้น บทความนี้จะกล่าวถึงปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นบ่อยใน Family Group พร้อมวิธีการตรวจสอบและขั้นตอนการแก้ไขที่ใช้งานได้จริง เพื่อช่วยให้คุณกลับมาใช้ Family Plan ได้ตามปกติ
เมื่อเชิญสมาชิกแล้วขึ้น "ลิงก์ไม่ถูกต้อง" หรือ "ที่อยู่ไม่ตรงกัน" ควรทำอย่างไร?
Family Group กำหนดให้สมาชิกทุกคนกรอกที่อยู่ที่พักอาศัยเดียวกันกับบัญชีหลัก แต่ระบบตรวจสอบค่อนข้างเข้มงวด รูปแบบที่อยู่หรือเลขที่บ้านที่แตกต่างกันเล็กน้อยอาจทำให้การยืนยันล้มเหลว แนะนำให้บัญชีหลักสร้างลิงก์เชิญใหม่ใน "บัญชี - Family Plan" แล้วให้สมาชิกคัดลอกลิงก์ทั้งเส้นแล้วเปิดในเบราว์เซอร์ อย่ากดลิงก์ที่แสดงในแอปโดยตรง เมื่อสมาชิกกรอกที่อยู่ ให้กรอกให้ตรงกับบัญชีหลักทุกตัวอักษร รวมถึงเลขที่บ้าน ชื่อถนน และตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก หากยังไม่สำเร็จ ลองให้บัญชีหลักคัดลอกรหัสไปรษณีย์และเมืองให้สมาชิกก่อน จากนั้นป้อนด้วยตนเองแล้วส่ง
บางครั้งสมาชิกเคยเข้าร่วม Family Group อื่นมาก่อน ระบบจะแจ้งว่า "มี Family Plan อยู่แล้ว" สมาชิกต้องออกจาก Family Group เดิมก่อนจึงจะรับคำเชิญใหม่ได้ วิธีออก: เลือก "ออกจาก Family Plan" ในหน้าบัญชี รอ 24 ชั่วโมงจึงสามารถเข้าร่วมใหม่ได้
การต่ออายุ Family Group ล้มเหลวหรือการหักเงินผิดพลาด แก้ไขอย่างไร?
Family Group จ่ายเงินโดยบัญชีหลัก หากการหักเงินต่ออายุล้มเหลว มักเกิดจากบัตรเครดิตที่ผูกไว้หมดอายุ ยอดเงินไม่เพียงพอ หรือธนาคารผู้ใช้บัตรบล็อกการทำธุรกรรม แนะนำให้ตรวจสอบวิธีการชำระเงินว่ายังใช้ได้หรือไม่ อัปเดตบัตรเครดิตหรือเปลี่ยนเป็น PayPal ใน "บัญชี - จัดการการชำระเงิน" โปรดทราบว่าธนาคารในประเทศบางแห่งมีวงเงินสำหรับการสมัครสมาชิกข้ามประเทศ การทำธุรกรรมครั้งเดียวเกิน 200 หยวนอาจถูกปฏิเสธ ลองเติมเงิน Spotify Gift Card ทีละครั้งเข้าสู่ยอดเงินในบัญชีหลัก แล้วใช้ยอดเงินนั้นต่ออายุ หากแสดงว่า "การชำระเงินล้มเหลว" จนบริการถูกระงับ ห้ามลองหักเงินซ้ำ ให้ติดต่อธนาคารเพื่อยืนยันว่าไม่มีการบล็อก จากนั้นจึงเริ่มการต่ออายุด้วยตนเองอีกครั้ง
